اتصل الآن

تعريف إدارة المخزون

إدارة المخزون هي عملية تنظيم وترتيب بضائع الشركة ضمن المخازن بالإضافة إلى عملية طلب بضائع جديدة وإنتاجها وبيعها، مما يساهم في تحديد نوعية البضاعة المطلوبة وتحسين العلاقات مع الموردين وتقدير كمية البضاعة اللازمة ووقت الاستلام

توجد طرق عديدة لإدارة المخزون، تتبع الشركات الطريقة التي تناسب احتياجات العمل.

نقاط رئيسية حول إدارة المخزون:

 

مهام إدارة المخازن

تتبع مستويات المخزون

يجب على إدارة المخازن متابعة وتسجيل مستويات المخزون بانتظام ودقة للتأكد من تطابق الجرد الفعلي مع الجرد المسجل، بالإضافة إلى إعداد تقارير دورية تتضمن التغيرات التي تطرأ على مستويات المخزون

من المهم أيضاً أن تقوم الإدارة بتسجيل مواقع عناصر المخزون وحالتها.

 

مراقبة وتحليل الطلبات

تقوم إدارة المخازن بتتبع وتحليل الطلبات وسلوك المستهلك واتجاهات السوق بالإضافة إلى عوامل التنبؤ الأخرى التي تساهم في التنبؤ بمستويات المخزون والتعديل عليها وفقاً لهذه العوامل.

 

التنبؤ باحتياجات المخزون

تعد إحدى مهام إدارة المخازن التنبؤ باحتياجات المخزون والتخطيط لتلبية هذه الاحتياجات بأفضل الطرق وبأقل التكاليف استناداً إلى التوقعات المبنية على المبيعات والبيانات الأخرى والعوامل ذات الصلة

يتم تحليل البيانات لتحديد المستويات المثلى للمخزون ولوضع الاستراتيجيات المناسبة للتخزين.

 

إدارة الموردين

تقوم إدارة المخازن بمتابعة وتقييم الموردين والتأكد من الحصول على أفضل عروض الأسعار على البضائع خلال فترة زمنية جيدة، بالإضافة إلى العثور على موردين جدد، والتعاون مع الموردين للحفاظ على علاقات جيدة وضمان تسليم البضائع في الوقت المطلوب.

 

تحديد حد إعادة الطلب للمخزون

تقوم إدارة المخزون بتحديد نقطة إعادة الطلب للمخزون، وهو الحد الذي يستوجب إصدار أمر بالشراء للموردين لملئ المخزون قبل أن يصل إلى مستويات منخفضة في الوقت الملائم، تراعي إدارة المخزون العوامل المختلفة مثل وقت التسليم وطلبات الشراء المختلفة.

 

تحسين المخزون

تسعى إدارة المخازن إلى تحليل أداء المخزون بشكل مستمر وتنفيذ استراتيجيات مختلفة لتحسين مستويات المخزون ونسبة معدول دوران المخزون وتخفيض تكاليف التخزين، بحيث تقوم الإدارة بتحديد المنتجات التي تستغرق وقتاً أطول للبيع ووضع تدابير للتعامل معها ومع الفائض من المخزون.

 

إعداد التقارير والتحليلات

تقوم إدارة المخازن بإعداد وأرشفة الوثائق المتعلقة بالمخزون كاسم المنتج والكمية والنوع ومكان التواجد وما هو متاح وغير متاح للبيع كالمواد الأولية المتعلقة بالإنتاج والتعبئة والتغليف والمنتجات تامة الصنع الجاهزة للبيع.

كما تقوم إدارة المخازن بإنشاء التقارير وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالمخزون. وتشمل هذه التقارير:

تُستخدم هذه التقارير لاتخاذ قرارات سليمة لتحسين إدارة المخزون، تساعد المستندات التي تعدها إدارة المخازن على تجنب الخسائر، وتعتبر هذه المستندات مفيدة لفريق التسويق ولتحديد استراتيجيات بيع المخزون بشكل فعال.

 

ما الفرق بين إدارة المخزون وإدارة المخازن؟

تعد إدارة المخزون وإدارة المخازن من التخصصات العمليات المتشابهة، حيث يساعد كلاهما في نقل المخزون من المورد إلى المستهلك النهائي بكفاءة وفعالية

يتضمن كل منهما تخزين وشحن وإعادة طلب المخزون، يوفر كلاهما رؤية كاملة عن المخزون، سواء لمستودع واحد أو للشركة بأكملها.

وتوجد بعض نقاط الاختلاف بينهما، يمكن توضيحها من خلال المقارنة التالية:

ادارة المخزون

 

إدارة المخازن

 

ما هي طرق إدارة المخزون؟

تختلف طرق إدارة المخزون باختلاف نوع العمل أو المنتج الذي يتم التعامل به وتحليله، قد تستخدم الشركة عدة طرق مختلفة لإدارة مخزونها من المواد، نذكر منها أكثر أربع طرق شيوعاً لإدارة المخزون:

 

  1. الإنتاج في الوقت المناسب (JIT)

 

  1. تخطيط متطلبات المواد (MRP)

تُبنى هذه الطريقة على المبيعات المتوقعة للشركة، مما يتطلب أن تملك الشركة سجلات دقيقة حتى تتمكن من إعداد خطط بشكل دقيق مبنية على البيانات الموضوعة ضمن السجلات لتحديد احتياجات المخزون والتنسيق مع الموردين لطلب المواد وإحضارها في الوقت المحدد.

 

  1. كمية الطلب الاقتصادي (EOQ)

 

  1. أيام مبيعات المخزون (DSI)

هي عبارة عن نسبة مالية تشير إلى متوسط الفترة الزمنية التي تستغرقها الشركة لتحويل مخزونها إلى مبيعات، بما في ذلك المخزون من البضاعة قيد الإنتاج، كما تعرف هذه النسبة بعدة مسميات أخرى:

تمثل هذه النسبة سيولة المخزون، وعدد الأيام التي سيدوم فيها مخزون الشركة الحالي من البضاعة، عموماً تفضل الشركات انخفاض نسبة أيام مبيعات المخزون بأكبر قدر ممكن، كما تختلف هذه النسبة بين الصناعات والقطاعات المختلفة.

 

من المسؤول عن مراقبة المخزون

  1. مدير المخزون

تعد مراقبة المخزون من مسؤوليات مدير المخزون ويقوم المدير بما يلي:

 

  1. مراقب المخزون

يقوم مراقب المخزون بتسجيل العمليات اليومية المتعلقة بالمخزون وحفظها ضمن السجلات ومراقبة المواد والأصناف وترتيب أماكن تواجدها في المستودعات وأرشفتها، كما يقوم بالعمليات التالية:

 

 ما هو برنامج إدارة المخزون والمستودعات؟

هو نظام لتتبع حركة المخزون في المستودعات للحفاظ على مستويات المخزون المطلوبة وتعقب جميع الحركات التي تمت على المخزون (بيع – شراء – منقلات – طلبيات - تلف – تعبئة – شحن...) للحفاظ على المخزون بكفاءة وفعالية عالية

 

كيف يمكن لبرنامج البيان لإدارة المخزون أن يساعدني في إدارة مخزوني عن طريق ؟

 

ما هي ميزات برنامج البيان لإدارة المخزون؟

 

قم بإضافة دليل موادك/منتجاتك بسهولة وسرعة مهما كانت ضخمة وتفاصيلها عديدة بالإضافة لإمكانية استيراد المواد من إكسل وإمكانية تعديل معلوامت المواد ضمن جداول تتيح التعديل بسهولة أفضل من تعديل كل بطاقة مادة على حدى.

 

قم بإضافة عدد لا محدود من المستودعات مع إمكانية تخصيص مستودع لكل صنف أو مادة وتعريف الأمين الخاص بكل مستودع وتعيين مركز كلفة لكل مستودع أو لمجموعة مستودعات

 

من خلال برنامج البيان يمكنك متابعة تكلفة منتجاتك بشكل دوري من لحظة طلبها من المورد إلى لحظة وصولها إلى المخازن ودفع ثمنها من خلال عدة آليات منها:

كما يمكنك إضافة أي تكاليف إضافية أو حسومات بكل سهولة

 

مناقلات بين المستودعات، فواتير بيع، فواتير شراء، طلبيات بيع، طلبيات شراء، مذكرات إدخال، مذكرات إخراج... وغيرها بحسب احتياجاتك والبيانات التي يحتاجها عملك

 

من خلال نظام الطلبيات يمكنك حجز طلبيات البيع أو الشراء داخل مستودعك إلى حين تنفيذها كما سيقوم البرنامج بتذكيرك بالطلبيات المحجوزة مسبقاً في المستودع في حال تجاوز كمية البيع أو الشراء لكمية الطلبيات المحجوزة من خلال رسائل تنبيه إضافةً إلى إمكانية تحويل الطلبية إلى فاتورة إذا نفذت كلها أو جزء منها بكبسة زر ويمكنك متابعة الباقي من الطلبية إذا تم تنفذها بشكل جزئي لمعرفة الرصيد المتبقي منها

 

يمكنك إدخال رقم تسلسلي خاص لكل مادة ومتابعة حركتها من خلال رقمها الخاص مع آلية تمنع تكرار هذا الرقم المميز للمادة أو المنتج بالإضافة لخاصية تتبع المواد من خلال تاريخ الصلاحية

 

يقدم لك برنامج البيان نظام جرد متقدم يتيح جرد كامل موادك ومنتجاتك بالطرق والوحدات والأسعار والتواريخ والعديد من الخيارات الاخرى التي تناسب عملك مع تحديث لحظي للأرصدة عند القيام بعمليات البيع والشراء

 

حدد صلاحيات محددة لكل موظف في شركتك بحسب مسؤولياته ومهامه (فواتير بيع وشراء – مناقلات – اطّلاع على تقارير معينة – عمليات جرد وتسوية وغيرها الكثير)، كما يمكنك ربط كل الحركات التي تحدث على المخزون بالموظف المسؤول عنها مما يساعدك على ضبط مخزونك بكفاءة عالية

 

يمكنك إضافة باركود بشكل يدوي أو تلقائي لكل الأصناف والمواد مع إمكانية إضافة عدد لامحدود من رموز الباركود لكل مادة في حال وجود أكثر من باركود لنفس المادة .

 

احصل على رسائل تنبيه بشكل تلقائي عند وصول كمية موادك أو منتجاتك إلى الحد الأدنى أو الحد الأعلى أو عند نفادها لضمان سير أعمالك دون توقف

 

يساعدك برنامج البيان في تعيين حد الطلب في حال وصول المخزون من المنتجات إلى مستويات معينة وبالكمية اللازمة لتبقي على مخزونك بالمستويات الملاءمة

 

 

تستطيع من خلال برنامج البيان بتنظيم وترتيب جميع المواد والمنتجات في مخازنك عن طريق الطول، العرض، الارتفاع، الوزن، القسم، الرف، مع إمكانية إضافة بيانات أخرى للأرشفة حسب حاجتك

 

بإمكانك متابعة جميع حركات مخزونك ومنتجاتك بالإضافة لتكاليفها والمنتجات الأكثر مبيعاً والأكثر ربحاً والعديد من التفاصيل الأخرى التي تفيدك في مراقبة مخزونك من خلال تقارير وكشوفات عديدة (كشوفات بيانية - تحليلية – تجميعية – إحصائية – ملخص حركة مستودعية – كشف تفصيلي للمستودعات – كشف يومية مستودع – كشف تدفق المخزون...) مع إمكانية تصميم تقاريرك الخاصة من خلال مولد التقارير الخاص بالبرنامج

 

من خلال تقارير مفصلة يمكنك مراقبة كل الحركات التي تحدث على مخزونك بالتفصيل ومراقبة مستويات المخزون بشكل تلقائي

 

يتيح لك برنامج البيان إمكانية إدارة علاقاتك مع مورديك من خلال تعريف كل مورد في البرنامج وإدخال البيانات والتفاصيل الخاصة به والتواصل معهم والمفاضلة بين أسعارهم للحصول على أفضل سعر

 

يحتوي برنامج البيان على طرق عديدة لتسعير موادك مما يتيح لك المرونة في التسعير والدقة عند طلب التقارير

 

إمكانية إضافة ثلاث وحدات مختلفة لكل مادة مع آليات تسعير مختلفة لكل وحدة وإضافة عامل التحويل بين وحدات القياس

 

من خلال آليات بسيطة وسهلة يمكنك إعداد أي فاتورة بكل سهولة وسرعة والبحث عن أي مادة بطرق سريعة أو من خلال الباركود أو الرقم التسلسلي والعديد من المزايا التي تجعل من إعداد الفواتير أمراً في غاية السهولة والسرعة

 

يمكنك العمل على برنامج البيان باستخدام جميع الأجهزة المتاحة لديك التي توفر الوقت لجهد لجعل العمل أسرع (طابعات – قارئ باركود – طابعة لصاقات – نقاط البيع...)

 

أنظمة برنامج البيان لإدارة المخزون 

1. تطبيق المدير

من خلال تطبيق المدير يمكنك مراقبة مخزونك وموادك والحركة المستودعية والحسابات المختلفة وغيرها الكثير عبر هاتفك المحمول

 

2. مساعد الجرد

تطبيق يعمل على نظام أندرويد يقوم بالربط مع برنامج البيان لإدارة المخزون لمساعدتك على القيام بجرد بشكل سريع ودقيق لمخزونك ومستودعاتك

 

3. مساعد تسعير الرفوف

يعمل وفق آلية بسيطة جداً حيث يقوم بطباعة باركود المادة مع وقت وتاريخ تغير السعر

 

4. طابع اللصاقات

برنامج مخصص لتصميم وطباعة اللصاقات بالشكل، الأبعاد والحجم المطلوب ويمكن تنفيذ أمر الطباعة حسب بنود وكميات أي فاتورة لجعل عملية اختيار المواد المراد طباعة لصاقة لها أكثر سهولة

 

5. برنامج التشيك برايس

بإمكانك من خلال هذا البرنامج تشغيل جهاز مرتبط مع برنامج البيان لإدارة المخزون موصول به قارئ باركود يتم وضعه بالأماكن العامة داخل المتجر لمساعدتك على معرفة أسعار المنتجات والمواد عن طريق قراءة رمز الباركود ليظهر على الشاشة اسم ونوع المادة في حال عدم وجود لصاقة تسعير لبعض المنتجات أو المواد

 

أسئلة شائعة:

هل يمكنني القيام بعملياتي المحاسبية من خلال برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يحتوي برنامج البيان لإدارة المخزون على نظام محاسبة شامل يمكنك من القيام بجميع أعمالك المحاسبية والمستودعية في نفس الوقت

 

هل يدعم برنامج البيان لإدارة المخزون تعدد المستودعات؟

نعم بإمكانك إضافة عدد لا محدود من المستودعات

 

هل يدعم برنامج البيان لإدارة المخزون تعدد المستخدمين؟

نعم بإمكانك إضافة عدة مستخدمين عن طريق التواصل مع فريق البيان للدعم الفني

 

كيف سيساعدني برنامج البيان لإدارة المخزون في إدارة مشترياتي؟

من خلال تحديد الحد الأعلى والحد الأدنى وحد الطلب للمنتجات وحجز كميات طلبات الشراء في المستودعات والمقارنة بين أسعار الموردين لاختيار أفضل الأسعار

 

هل يناسب برنامج البيان لإدارة المخزون أنشطتي التجارية؟

نعم يناسب برنامج البيان لإدارة المخزون جميع الأعمال والشركات الصناعية والتجارية والسياحية وكافة المجالات الأخرى

 

هل توجد نسخة تجريبية من برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم بإمكانك الحصول على نسخة تجريبية من خلال موقعنا الإلكتروني

 

هل يتم تحديث مستويات المخزون بشكل تلقائي؟

نعم يقوم برنامج البيان لإدارة المخزون بتتبع جميع عمليات التي تحدث على المخزون (مثل البيع والشراء) وآثارها في تغير مستويات المخزون

 

كيف يمكنني حماية مخزوني من التلاعب والسرقة؟

من خلال منح صلاحيات أمنية محددة للمستخدمين عن طريق تحديد الخيارات والصلاحيات التي تلزمهم للقيام بعملهم ومهاتهم فقط دون منح إمكانية الاطّلاع أو التعديل على أمور محددة كما يوجد نظام رقابة يسمح لك بالتعرف على الحركات/الفواتير المحذوفة أو المعدلة بالتاريخ والوقت الذي تم فيه التعديل أو الحذف

 

كيف يمكنني متابعة الحركة المستودعية من خلال هاتفي المحمول؟

عن طريق تطبيق المدير بإمكانك متابعة جميع حركاتك المستودعية وجرد الأصناف والمواد المختلفة والعديد من المزايا الأخرى التي يوفرها البرنامج

 

هل يوجد حد معين لعدد الإدخالات التي يمكن القيام بها صمن برنامج البيان لإدارة المخزون؟

لا، لايوجد حد معين لعدد الإدخالات والعمليات التي يمكن القيام بها على برنامج البيان لإدارة المخزون

 

كيف يمكن ان يساعدني برنامج البيان لإدارة المخزون على إدارة مخزوني ومستودعاتي؟

 

هل يمكنني حذف المواد من دليل المواد؟

نعم، ف يمكن حذف المواد في الأحوال العادية ولكن في حال وجود حركات (كالمبيع والشراء) على المواد فلا يمكن حذف المادة

 

هل يمكن تتبع المواد وفق تاريخ الصلاحية؟

نعم، توجد كشوفات عديدة تمكن المستخدم من تتبع المخزون باستخدام تاريخ الصلاحية الخاص بالمواد

 

هل يمكن تحديد المسؤول عن كل مستودع؟

نعم، ضمن فتح وتعديل بطاقة المستودع يمكن تحديد "أمين المستودع" الخاص بكل مستودع

 

هل يحتوي البرنامج على وحدات قياس مختلفة؟

نعم، يمكن إضافة ثلاث وحدات قياس مختلفة لكل مادة

 

هل يوجد عدد محدد من المواد التي يمكن إضافتها ضمن البرنامج؟

لا، لا يوجد عدد محدد من المواد والأصناف التي يمكن إضافتها إلى دليل المواد

 

كيف يتم تقديم خدمات الدعم الفني؟

إما عبر الانترنت أو بشكل مباشر (زيارة إلى العميل)

 

كيف يمكنني جرد مستودع معين أو عدة مستودعات محددة فقط؟

يمكنك تحديد المستودعات المطلوب جردها فقط ضمن جرد المستودع

 

هل يمكن جرد صنف من المواد بمفرده؟

نعم، يمكن تحديد الصنف المطلوب جرده ضمن جرد المستودع

 

كيف يمكنني معرفة التفاصيل المتعلقة بحركة مادة معينة؟

من خلال كشف حركة مادة يمكنك معرفة كافة التفاصيل المتعلقة بحركة هذه المادة، يمكن الاطلاع على هذا التقارير من خلال التقارير المستودعية

 

هل يحتوي برنامج البيان لإدارة المخزون على نظام بريد داخلي بين المستودعات والموظفين؟

نعم، يمكن استخدام نظام البريد الداخلي للتواصل ما بين اقسام المنشأة وبين الموظفين بشكل عام

 

هل يوجد عدد معين من المستخدمين الذين يمكنهم العمل على برنامج البيان لإدارة المخزون؟

لا يوجد حد معين لعدد المستخدمين الذين يمكنهم العمل على برنامج البيان لإدارة المخزون

 

هل يمكن القيام بعمليات المناقلات بين المستودعات ضمن برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يوجد تصميم فاتورة جاهزة للمناقلات يمكن استخدامه للقيام بعمليات المناقلات بين المستودعات المختلفة

 

كيف يمكنني القيام بعمليات التسوية الجردية؟

عبر استخدام نمط الفواتير "تسوية جردية" لمعالجة أي زيادة أو نقص بين الرصيد الفعلي والرصيد المسجل

 

ما هو نظام الطلبيات؟

هو عبارة عن نظام يقوم بحجز طلبات الزبائن أو الموردين ضمن المستودعات إلى حين تنفيذ الطلبية وتحويلها إلى فاتورة مبيع أو شراء

 

هل يمكنني حذف صنف معين من المواد؟

نعم، ولكن في حال وجود حركة على مادة معينة ضمن الصنف المطلوب لا يمكن حذف هذا الصنف

 

هل يمكن إضافة مواد بشكل جماعي ضمن صنف معين؟

نعم، من خلال خيار "توليد بطاقات مواد بشكل جماعي" ضمن قائمة فتح وتعديل بطاقات

 

هل يمكن التعامل بعملات مختلفة ضمن برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يمكن تعريف أي عملة والتعامل بها ضمن الفواتير والقيود والعمليات الاخرى في البرنامج

 

هل يمكن إضافة مستودع افتراضي لكل مادة؟

نعم، يمكن تعيين مستودع افتراضي لكل مادة ضمن بطاقة المادة

 

ما الفرق بين المادة التي تحمل استخدام "للمتاجرة" واستخدام "مادة خدمية"؟

تكون المادة ذات استخدام "للمتاجرة" ذات طبيعة تجارية اي أنه يتم عليها عمليات البيع والشراء وتتأثر المستودعات بحركات هذه المواد أما المادة ذات الاستخدام"مادة خدمية" فهي لا تؤثر على رصيد المستودعات وليس لها وحدات محددة

 

كيف يمكنني إضافة وحدة جديدة للمادة؟

ضمن بطاقة المادة المطلوبة يتم أولا تحديد اسم الوحدة الأولى ومن ثم يتم تحديد اسم الوحدة الثانية مع عامل التحويل بين الوحدة الاولى والثانية وبعدها يتم التعديل

 

هل يمكن إضافة أكثر من باركود واحد للمادة؟

نعم، يمكن إضافة عدة باركودات ضمن بطاقة المادة

 

كيف يمكن تفعيل الرقم التسلسلي للمواد؟

يتم تفعيل خيار الرقم التسلسلي في الفواتير ضمن تصميم إعدادات الفواتير في بنود الفاتورة كما يجب تفعيل الخيارات المرافقة للرقم التسلسلي ضمن الخيارات

 

كيف يمكن إضافة الضريبة على المادة؟

يمكن إضافة الضريبة لكل مادة ضمن بطاقة المادة المخصصة وضمن خلية "الضريبة المضافة"

 

هل يمكن تقيد المستخدمين باستخدام الرقم التسلسلي للمادة عند الإدخال والإخراج؟

عبر تفعيل خيار التقيد بالرقم التسلسلي ضمن بطاقة المادة سيتم تقيد المستخدمين بإدخال الرقم التسلسلي الخاص بكل مادة عند إدخال وإخراج المواد ذات الأرقام التسلسلية

 

هل يمكن إضافة صور المواد ضمن برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يمكن إضافة صورة المادة ضمن بطاقة المادة عبر خيار "إضافة صورة"

 

ما هي ميزة "المعادلة الحسابية" ضمن بطاقة المادة؟

هي عبارة عن معادلة حسابية تخص المادة تطبق على الكمية أو السعر الخاص بها ضمن الفواتير

 

هل يمكن إظهار الباقي من الطلبيات التي نفذت بشكل جزئي؟

نعم، من خلال تفعيل خيار "إظهار الطلبات المنفذة جزئيا" أو "إظهار الباقي من الطلبيات" ضمن كشف يومية مستودع

 

هل يمكن إدارة شؤون الموظفين من خلال برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، في حال اعتمد العميل نظام إدارة الموارد البشرية يمكن إدارة كل ما يتعلق بالمخزون والموارد البشرية من خلال واجهة واحدة

 

ما هو الفرق بين رمز المادة ورقم المادة؟

يتم إدخال رمز المادة بشكل يدوي ضمن بطاقة المادة، بينما يتم ترقيم المواد بشكل تلقائي عند حفظ بطاقات المواد الجديدة، يمكن اعتماد الرمز أو الرقم للبحث عن المادة

 

هل يمكن تغيير طريقة ترقيم المواد إلى الشكل الشجري؟

نعم يمكن اعتماد طريقة الترقيم الشجري للمواد والحسابات في برنامج البيان لإدارة المخزون

 

كيف يمكن تعديل طريقة الترقيم في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يمكن تعديل طريقة الترقيم من خلال إعدادات البرنامج ومن ثم تصميم ثوابت عامة ومن ثم إعدادات عامة 2 يتم تغيير ترقيم المواد الجديدة إلى ترقيم

 

هل يمكن طباعة الباركود من خلال برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يمكن تصميم وطباعة الباركود من خلال إعدادات تصميم وكباعة الباركود ضمن قائمة الخدمات

 

كيف يمكن إدخال سطر بين بنود الفاتورة أو بنود القيود؟

من خلال الضغط على Insert بعد التحديد على السطر المطلوب

 

كيف يمكن نسخ بند أو سطر ضمن الفواتير أو القيود؟

عبر استخدام المفتاح F6 أسفل السطر أو البند المراد نسخه

 

كيف يمكنني تعديل اسم الشركة؟

من خلال بطاقة الدخول إلى البرنامج يتم فتح نافذة المزيد وبعدها يتم إدخال اسم الشركة الجديد ضمن خلية "تغيير اسم الشركة" ومن ثم يتم الدخول إلى البرنامج ليتم تعديل اسم الشركة

 

كيف يمكن إضافة اسم الشركة ضمن واجهة سطح المكتب في البرنامج؟

من خلال إعدادات البرنامج ومن ثم تصميم ثوابت عامة ومن ثم إعدادات عامة يتم إدخال اسم الشركة ضمن خلية "نشاط الشركة"

 

هل يمكن استعادة الفواتير المحذوفة؟

يمكن لمدير النظام أن يقوم بالاطلاع على الفواتير المحذوفة واستعادتها من خلال إعدادات الرقابة ومن ثم سلة المحذوفات

 

هل يمكن إظهار التعديلات التي تمت على الفواتير والحركات المخزنية الاخرى؟

نعم يتيح نظام الرقابة الاطلاع على كافة التعديلات التي حدثت ضمن البرنامج

 

هل يتم إصدار التقارير المستودعية بشكل شهري أم أسبوعي؟

يمكنك اختيار المدة الزمنية التي تحتاجها ضمن التقرير بغض النظر عن عدد الأيام

 

هل التحديثات مجانية أم مدفوعة؟

تعد تحديثات برنامج البيان لإدارة المخزون مجانية للعملاء ويمكن لأي عميل تحديث نسخته من خلال إعدادات البرنامج

 

في حال فقدان بياناتي، كيف يمكنني استرجاع البيانات من النسخ الاحتياطي؟

أولا يتم فتح بطاقة الدخول إلى البرنامج ومن ثم المزيد ومن ثم يتم اختيار "استرجاع من النسخ الاحتياطي" ثانيا ضمن أول حقل يتم اختيار مسار ملف النسخة الاحتياطية وبعد اختيار المسار يتم الضغط على تنفيذ والانتظار لعدة ثواني لتتم العملية بنجاح

 

هل يمكن منع المستخدمين من الحذف أو التعديل؟

نعم يمكن تقيد صلاحيات المستخدمين لمنعهم من الحذف أو التعديل

 

كيف يمكنني إظهار حساب المواد في الفواتير؟

عبر إظهار خيار حساب المواد في ترويسة الفاتورة ضمن تصميم إعدادات الفواتير

 

هل يمكن تعيين مستودع إفتراضي لكل مادة؟

نعم يمكن تعيين مستودع معين لكل مادة بشكل افتراضي من خلال اختياره ضمن بطاقة المادة

 

كيف يمكنني إسناد مهام للموظفين؟

يوفر برنامج البيان لإدارة المخزون نظام متكامل لإدارة وإسناد المهام للموظفين، يمكن الوصول إلى نظام المهمات من خلال المحلقات ومن ثم الأعمال والمهام

 

هل يوجد كشف بالمهمات لمعرفة المهمات المنجزة والمهمات التي لم تنجز بعد؟

نعم يحتوي نظام المهمات ضمن البرنامج على كشف مخصص لمعرفة المهمات المنجزة والغير منجزة بالإضافة للمهمات قيد الإنجاز

 

كيف يمكنني تغير لغة البرنامج؟

يتم تغيير لغة البرنامج من خلال خدمات ومن ثم English

 

كيف يمكنني تعديل صورة المادة؟

يتم حذف الصورة القديمة من خلال خيار "حذف الصورة" ومن ثم يمكن إضافة الصورة الجديدة

 

كيف يمكنني تقييد المستخدمين بسعر المستهلك؟

من خلال تصميم الصلاحيات الأمنية ضمن إعدادات البرنامج، يتم اختيار المستخدم المطلوب ومن ثم يتم الاختيار من بين الأسعار المسموحة "مستهلك" ومن ثم تعديل

 

كيف يمكنني إظهار الوحدات ضمن الفواتير والمناقلات؟

من خلال تصميم إعدادات الفواتير يتم اختيار تصميم الفاتورة المطلوب ومن ثم يتم تفعيل كل من "الكمية" للوحدة الأولى و"العدد" للوحدة الثانية و"المجموعة" للوحدة الثالثة ضمن "بنود الفاتورة"

 

هل يحتوي برنامج البيان لإدارة المخزون على دليل حسابات افتراضي؟

نعم يحتوي برنامج البيان على أكثر من دليل حسابات افتراضي بحسب طبيعة نشاط الشركة

 

هل يمكنني التعديل على دليل الحسابات وإضافة حسابات أخرى؟

نعم يمكنك التعديل على دليل الحسابات كيفما تحتاج وإضافة أو حذف حسابات من ضمنه

 

كيف يمكنني إضافة رمز للمادة؟

يتم الدخول إلى بطاقة المادة المطلوبة ومن ثم يتم إدخال الرمز بشكل يدوي ضمن خلية "رمز المادة" ومن ثم تعديل

 

هل يمكن استيراد بطاقات المواد من اكسل إلى برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكن استيراد بطاقات المواد وكافة التفاصيل المتعلقة بها من خلال خيار الاستيراد من اكسل ضمن خدمات

 

كيف يمكنني إصدار تقرير بالحركة اليومية؟

من خلال تقارير محاسبة ومن ثم كشوفات تفصيلية يتم اختيار كشف الحركة اليومية من القائمة وتحديد التاريخ المطلوب ومن ثم المتابعة للحصول على التقرير

 

هل يمكن إدارة الأصول وحساب الاهتلاكات من خلال برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يحتوي البرنامج على نظام لإدارة الأصول كما يقوم بحساب الاهتلاكات بشكل تلقائي بمجرد ضبط الحسابات الافتراضية الخاصة بكل أصل

 

كيف يمكن تعديل كلمة مرور المستخدم؟

يمكن للمدير تغيير كلمات المرور من خلال إعدادات البرنامج ومن ثم تصميم صلاحيات أمنية يتم اختيار المستخدم وتغيير كلمة مروره، في حال كان المستخدم هو مدير النظام يمكنك التواصل مع شركة البيان لتعديل كلمة المرور

 

هل يمكن جرد المستودعات من خلال تطبيقات الهاتف المحمول؟

نعم يمكنك جرد مستودعاتك من خلال تطبيق المدير أو من خلال نقطة البيع على الهاتف المحمول في حال منح نقطة البيع الصلاحيات الخاصة بالجرد

 

كيف يمكنني منح مستخدمي تطبيق الهاتف المحمول صلاحيات أمنية أو التعديل عليها؟

في حال احتاج العميل إلى التعديل على الصلاحيات الأمنية الخاصة بمستخدمي الهاتف المحمول يرجى التواصل مع شركة البيان لتعديل الصلاحيات وفق احتياجات العميل وطلباته

 

هي يمكنني ترقيم المستودعات بشكل يدوي؟

نعم يمكنك إدخال الرقم بشكل يدوي وحفظ بطاقة المستودع

 

هل يمكنني ربط مستودع بحساب مخزون معين؟

نعم ضمن بطاقة المستودع يمكن تحديد حساب المخزون ضمن خلية "حساب المخزون"

 

كيف يمكنني تعيين طابعة افتراضية لمستودع معين؟

من خلال الدخول إلى بطاقة المستودع المطلوبة واختيار الطابعة ضمن حقل "اسم الطابعة"

 

كيف يمكنني إرسال بريد داخلي لأحد الموظفين؟

من خلال الخدمات ومن ثم البريد الداخلي يتم اختيار "إرسال بريد جديد" وتحديد المستخدم ومضمون البريد ومن ثم يتم الإرسال

 

هل يمكنني إدخال البيانات في حال عدم توصيل دارة الحماية الخاصة بالبرنامج بجهازي؟

يمكنك الاطلاع على بياناتك فقط ولا يمكن إدخال أي بيانات جديدة حتى يتم توصيل دارة الحمايو مرة اخرى

 

عند الضغط على أبدأ يغلق البرنامج بشكل فوري، كيف يمكنني معالجة هذه المشكلة؟

أولا وقبل الدخول إلى البرنامج يتم الضغط على المزيد من بطاقة الدخول إلى البرنامج ومن ثم يتم الانتقال إلى صيانة الملفات، يجب تسجيل خروج جميع المستخدمين وبعدها ينبغي القيام بصيانة لكل من قاعدة البيانات والملفات والفواتير لتحل المشكلة

 

أين يمكنني اضافة الوصف الخاص بالمادة؟

ضمن بطاقة المادة يمكن استخدام نافذة "الوصف" لإدخال التفاصيل المتعلقة بهذه المادة

 

هل من المحتمل حفظ نفس الباركود لأكثر من مادة؟

لا يمكن حفظ باركود واحد لأكثر من مادة، بمعنى أن الباركود لا يمكن أن يتكرر

 

هل يمكن إضافة باركود مختلف لكل وحدة من وحدات المادة؟

نعم يمكن إدخال باركود مختلف لكل وحدة من وحدات المادة من خلال بطاقة المادة ومن ثم يتم إدخال الباركود ضمن خلية "الباركود" في كل قسم من أقسام الوحدات

 

هل يقوم برنامج البيان لإدارة المخزون بإظهار رسائل تنبيه حول تاريخ صلاحية بعض المواد؟

نعم يمكن تفعيل رسائل التنبيه الخاصة بتاريخ صلاحية المواد من خلال واجهة تصميم سطح المكتب ضمن رسائل التذكير ومدة الانذار المبكر أو المتأخر

 

كيف يمكنني أرشفة الوثائق المتعلقة بالقيود/الفواتير/المناقلات؟

يتم الدخول إلى الفاتورة أو القيد المطلوب أرشفته ومن ثم يتم الضغط في منطق فارغة ضمن الفاتورة أو القيد بالزر الأيمن من الماوس ليظهر خيار "أرشفة الوثائق" حيث يمكن أرشفة وحفظ الوثيقة المطلوبة كما يمكن إرفاق صور ضمنها

 

هل يتوافق برنامج البيان لإدارة المخزون مع أجهزة قارئ الباركود؟

نعم يمكن استخدام أي نوع من أنواع قارئ الباركود على برنامج البيان لإدارة المخزون

 

هل يتوافق برنامج البيان لإدارة المخزون مع الطابعات؟

نعم يمكن وصل عدة طابعات على برنامج البيان لإدارة المخزون واستخدامها لطباعة الوقائق والفواتير والتقارير المختلفة

 

هل يمكنني إدارة حساباتي ضمن برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكنك إدارة كافة حساباتك وإدخال القيود والعمليات المالية المختلفة من خلال نظام البيان لإدارة المخزون

 

كيف يمكنني تحديث نسختي الحالية من برنامج البيان لإدارة المخزون ؟

إما من خلال خيار تحديث البرنامج الموجود ضمن الإعدادات العامة2 في تصميم ثوابت البرنامج العامة أو يمكنك التواصل مع شركة البيان للحصول على أخر التحديثات وتثبيتها

 

هل يوجد عدد محدد من المنتجات التي يمكن إضافتها إلى قاعدة بيانات البرنامج؟

لا يوجد عدد محدد من المواد/المنتجات التي يمكن إضافتها في برنامج البيان لإدارة المخزون

 

كيف يمكن إضافة مادة جديدة إلى قاعدة بيانات البرنامج؟

من خلال فتح بطاقات ومن ثم فتح وتعديل بطاقة مادة يتم إدخال البيانات المتعلقة بهذه المادة كالاسم والصنف والسعر ومن ثم يتم الحفظ

 

هل يمكن تعيين مستودع افتراضي لكل مستخدم؟

نعم يمكن تعيين مستودع للمستخدم من خلال خيارات تصميم الصلاحيات الأمنية ضمن إعدادات البرنامج بحيث يمكن لهذا المستخدم إجراء العمليات والاطلاع على المخزون المتعلق بهذا المستودع المخصص له فقط في حال تم إعطاءه الصلاحيات الأمنية المناسبة

 

هل يتطلب العمل على برنامج البيان لإدارة المخزون أي خبرات سابقة؟

لا يتطلب العمل على برنامج البيان لإدارة المخزون أي خبرات سابقة حيث بعتبر البرنامج سهل وبسيط الاستخدام لكافة أنواع المستخدمين

 

هل يمكن تصميم اللصاقات وطباعتها من خلال برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكن تصميم اللصاقات بالحجم والأبعاد والبنود المطلوبة وطباعتها من خلال البرنامج

 

كيف يمكنني إضافة عملة جديدة في البرنامج؟

من خلال فتح بطاقات ومن ثم فتح وتعديل بطاقة عملة يتم إضافة التفاصيل المتعلقة بالعملة كالاسم وسعر الصرف وبعدها يتم حفظ البطاقة

 

كيف يمكنني إظهار المشروع (مركز التكلفة) في البرنامج؟

يتم الدخول إلى تصميم ثوابت عامة من اعدادات البرنامج ومن ثم تفعيل إظهار اسم المشروع

 

هل يمكن تتبع المنتجات من خلال رقم الشحنة؟

نعم يمكن تتبع المنتجات المختلفة من خلال رقم الشحنة عبر تقارير عديدة ضمن التقارير المستودعية

 

هل يمكن توليد باركود تلقائي للمواد في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتيح برنامج البيان لإدارة المخزون خاصية توليد باركود تلقائي للمنتجات والأصناف، يمكن تفعيل هذه الخاصية ضمن تصميم الثوابت العامة في اعدادات البرنامج

 

كيف يمكنني مراقبة اتجاهات تصريف الأصناف والمنتجات من المخزون؟

من خلال كشف حركة مادة يمكنك الحصول على تقرير تفصيلي حول هذه المادة مثل كيفية دخولها إلى المخازن وطرق تصريفها وغيرها

 

هل يمكن إدارة مرتجعات المبيعات والمشتريات من خلال برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكن إدخال المرتجعات من المنتجات من خلال فواتير المرتجعات أو من خلال الفواتير العامة (فواتير البيع والشراء)

 

هل برنامج البيان لإدارة المخزون قابل للتوسع؟

إن برنامج البيان مصمم ليناسب كافة احتياجات الشركات والأعمال التجارية فهو قادر على التوسع ليلائم توسع بيئة العمل واحتياجات الشركة

 

هل يقوم البرنامج بتوليد القيود بشكل تلقائي عند القيام بعمليات البيع والشراء وغيرها؟

عند القيام بالعمليات المالية المختلفة كالبيع والشراء سيقوم البرنامج بتوليد القيود الخاصة بهذه العملية بشكل تلقائي

 

كيف يمكنني إظهار العملة في ترويسة الفواتير؟

عن طريق تفعيل خيار اسم العملة ضمن ترويسة الفاتورة عبر الانتقال إلى تصميم إعدادات الفواتير، يتم اختيار التصميم المطلوب ومن ثم يتم تفعيل خيار اسم العملة ضمن خيارات ترويسة الفاتورة

 

هل يحتوي برنامج البيان لإدارة المخزون على دفتر استاذ؟

يحتوي برنامج البيان لإدارة المخزون على كشف حساب ويعمل هذا الكشف عمل دفتر الاستاذ

 

كيف يمكنني تجميد مادة/منتج معين في حال توقفت الشركة عن التعامل بهذا المنتج؟

عن طريق تغيير الاستخدام في بطاقة المادة إلى مجمدة

 

هل يمكن تفريع أصناف رئيسية عن أصناف رئيسية اخرى؟

نعم يمكن إضافة صنف رئيسي ضمن صنف رئيسي أخر ومن ثم يمكن إضافة أصناف فرعية تتفرع عنه

 

كيف يمكن لتطبيق المدير أن يساعدني على إدارة مخزوني؟

يساهم تطبيق المدير في تتبع كافة العمليات التي تحدث على مخزون المنتجات من خلال التقارير المتنوعة والتفصيلية التي يوفرها التطبيق كالحركة المستودعية وكشف أرصدة الحسابات والمستحقات والإحصائيات المختلفة والتقارير المتعلقة بالمواد

 

هل تقدم شركة البيان خدمات ما بعد بيع؟

نعم تقدم شركة البيان فريق كامل للإستجابة على الاستفسارات المختلفة للعملاء ومساعدتهم على حل مشكلاتهم المختلفة

 

هل يمكنني إدخال القيد الافتتاحي الخاص بعملي ضمن برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكن إدخال القيد الافتتاحي ضمن خيار "إدخال وتعديل سند قيد مركب" في قائمة إدخال الحركات المحاسبية

 

كيف يمكنني إزالة المستودع الافتراضي من إعدادات الفواتير؟

يتم فتح تصميم إعدادات الفواتير من قائمة إعدادات البرنامج ومن ثم يتم اختيار التصميم المطلوب وعرض نافذة القيم الافتراضية الخاصة بهذا التصميم ومن ثم يتم حذف اسم المستودع من خلية "رقم المستودع" ليتم إزالته كما يمكن استبداله بمستودع آخر

 

كيف يمكنني البحث عن مادة بشكل سريع؟

عبر استخدام خيار "استعلام عن مادة" ضمن التقارير المستودعية أو من خلال الاختصار "Ctrl + ع" يمكنك الاستعلام عن مادة بشكل سريع ومعرفة بعض المعلومات الاخرى عنها كالرصيد وبعض التفاصيل الاخرى المذكورة في بطاقة المادة

 

هل يمكن إضافة أكثر من تصميم لكشوفات فواتير المناقلات؟

نعم يمكن إضافة تصميمين مختلفين من كشوفات الفواتير إلى فواتير المناقلات ويمكن طباعة كليهما

 

كيف يمكن طباعة الفواتير باستخدام تصميم الكشف الثاني؟

عبر استخدام الاختصار Shift + F3

 

ما الذي يجب أن أتوقعه من استخدام برنامج البيان لإدارة المخزون؟

عند اختيارك لبرنامج البيان لإدارة المخزون، سوف تحصل على مزايا عديدة تضمن لك تخطيط مخزونك من المواد وإدارته بكفاءة وفعالية، كما يمكنك إدارة الموظفين وخفض التكاليف وتحسين علاقاتك مع الموردين، والحفاظ على مستويات المخزون المثلى، وزيادة الربحية، وتوفير تجربة سهلة للمستخدمين

 

هل يسمح لي برنامج البيان لإدارة المخزون بتتبع المخزون في مواقع متعددة؟

نعم يمكنك تتبع مستويات مخزونك في مواقع متعددة من خلال برنامج البيان لإدارة المخزون من أي مكان وفي أي وقت.

 

هل يمكنني تعديل الأسعار لكافة المنتجات بشكل جماعي؟

نعم يمكنك الاستفادة من ميزة تعديل المواد ضمن الخدمات المتفرقة للبرنامج لتعديل الأسعار بشكل جماعي بطرق مختلفة لتناسب احتياجاتك

 

كيف يمكنني توجيه المواد/المنتجات إلى مستودع محدد بشكل تلقائي؟

إما من خلال تحديد مستودع افتراضي ضمن تصميم إعدادات الفواتير أو عبر ضبط مستودع افتراضي في بطاقات المواد

 

هل يمكن إدارة المنتجات الافتراضية/الخدمات من خلال برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتصف برنامج البيان بالمرونة حيث يمكن إدارة كافة أنواع المنتجات والخدمات المقدمة وتتبعها بفعالية، يمكن أضافة المواد الخدمية إلى البرنامج من خلال تغيير الاستخدام في بطاقة المادة إلى "مادة خدمية"

 

كيف يمكنني الحصول على تقارير/إحصائيات حول العملاء؟

توجد تقارير متعددة حول العملاء مثل كشف إجمالي العملاء أو كشف أرصدة حسابات، يمكنك الاطلاع عليها من خلال تقارير محاسبية ومن ثم كشوفات إجمالية

 

هل يمكنني إضافة مستخدمين إضافيين إلى البرنامج؟

نعم يمكنك التواصل مع شركة البيان لإضافة مستخدمين إضافيين على نسختك من برنامج البيان لإدارة المخزون في أي وقت

 

كيف يمكنني حذف سطر من الفاتورة أو القيود؟

إما من خلال الضغط مرتين على السطر لتظهر رسالة الحذف أو من خلال الاختصار Delete + Ctrl

 

هل يحتوي برنامج البيان لإدارة المخزون على نظام للتأجير؟

نعم يحتوي البرنامج على نظام متكامل لإدارة عمليات التأجير

 

ما هي أنواع التقارير التي يوفرها برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يوفر برنامج البيان تقارير متنوعة وعديدة حول المخزون، المستودعات، العملاء، الموردين، المندوبين، الحسابات، المبيعات والمشتريات، الأصول والاهتلاكات وغيرها الكثير

 

رصيدي الحالي على البرنامج ومخزوني الفعلي غير متطابق، ماذا يجب أن أفعل؟

يمكنك القيام بتسويات جردية من خلال فاتورة تسوية جردية لمعالجة الفروقات بين الرصيد الفعلي والرصيد على البرنامج

 

كيف يساعد برنامج البيان في تحسين مستويات المخزون؟

يوفر برنامج البيان لإدارة المخزون رؤية في الوقت الفعلي لمستويات المخزون عبر قنوات متعددة، ويقوم بأتمتة العمليات كافة، ويقدم أدوات تنبؤ متقدمة للتنبؤ بالطلبات بدقة

 

لماذا لا أستطيع حذف المنتج؟

بسبب وجود حركة على هذا المنتج كالبيع أو الشراء أو المناقلات وارتباطه بفواتير معينة

 

كيف يمكنني إنشاء الفواتير؟

من خلال إدخال حركة المواد يتم اختيار الفاتورة المطلوبة (مبيع – شراء – مناقلات – تسوية جردية – طلبيات ...) ومن ثم يتم إدخال المواد ورقم الحساب ومن ثم يمكن حفظ الفاتورة

 

كيف يمكنني نسخ فاتورة؟

يتم نسخ الفاتورة من خلال مسح رقم الفاتورة ومن ثم الضغط على Enter  بحيث تظهر كلمة "جديد" ضمن خلية الرقم عندها تكون الفاتورة قد نسخت ويمكن التعديل على بيانتها وحفظها كفاتورة جديدة

 

ما هي الصناعات التي يتخصص فيها برنامج البيان لإدارة المخزون؟

لا يقتصر برنامج البيان على أي صناعة محددة، فهو برنامج مرن للغاية وقادر على تلبية وتقديم الخدمات إلى أي صناعة تقريباً

 

كيف يمكن أن يكون مخزوني سالباً؟

يعتبر وجود رصيد سالب ضمن المخزون مؤشر على معاملات غير مسجلة أو إدخال خاطئ أو حتى شحنات مسلمة ولكن لم يتم إدخالها إلى قاعدة بيانات البرنامج

تحدث هذه المشكلة بسبب القيام بالبيع أو المناقلة بكميات أكبر من الكميات الموجودة في مخزون الشركة

 

كيف يمكنني إدخال طلبية بيع أو شراء؟

يتم فتح طلبيات البيع والشراء من خلال قائمة إدخال حركات المواد ومن ثم يتم إضافة التفاصيل المتعلقة بالطالبية وكميات المواد وغيرها ويتم الحفظ

 

كيف يمكن تنفيذ الطلبات؟

يتم الدخول إلى كشف يومية مستودع ضمن قائمة التقارير المستودعية، ومن ثم يتم اختيار طلبيات البيع والشراء من ضمن خيارات تصميم الفواتير ومن ثم يتم الضغط على متابعة

بعد الحصول على الكشف يتم اختيار الطلبية المطلوبة ومن ثم يتم الضغط على تنفيذ أو F5 ليتم تحويل الطلبية إلى فاتورة وتنفيذها

 

عند الدخول إلى كشف يومية مستودع لتنفيذ الطلبيات لا يظهر خيار "تنفيذ الطلبية"ما هو السبب؟

بسبب اختيار ظهور تصميم آخر للفواتير بالإضافة إلى طلبيات البيع والشراء، تحل هذه المشكلة من خلال إلغاء كافة الخيارات الاخرى من تصميم الفواتير وإبقاء الطلبيات فقط

 

عند الضغط عل زر تنفيذ الطلبية في كشف يومية المستودع تظهر رسالة الخطأ " يرجى تحديد نوع فاتورة تنفيذ الطلبية من الخيارات المتقدمة في الكشف".

يجب تحديد تصميم فاتورة تنفيذ الطلبيات ضمن الإعدادات المتقدمة في كشف يومية مستودع، حيث يتم اختيار التصميم المطلوب في خلية "فاتورة تنفيذ الطلبيات" ومن ثم ينبغي ضبط الإعدادات كإعدادات افتراضية من خلال الضغط على خيار "افترضي" أسفل الكشف

 

هل يمكن تنفيذ جزئ فقط من الطلبية؟

نعم يمكن تنفيذ جزئ من كمية الطبية وتنفيذ الباقي منها لاحقاً

 

هل توجد رسائل تنبيه متعلقة بالطلبيات الغير منفذة بعد؟

نعم يمكن تفعيل رسائل التنبيه المتعلقة بالطلبيات من خلال إعدادات تصميم سطح المكتب ومن ثم رسائل التذكير

 

هل يدعم برنامج البيان لإدارة المخزون ضريبة القيمة المضافة؟

يدعم برنامج البيان ضريبة القيمة المضافة ويمكن إضافة كل ما يتعلق بإعداداتها

 

ما هي طرق التسعير المتاحة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتيح برنامج البيان سبع طرق مختلفة لتسعير المنتجات

 

كيف يمكنني ضبط السعر الافتراضي في الفاتورة؟

يتم اختيار النمط المطلوب من الفواتير ضمن تصميم إعدادات الفواتير ومن ثم يتم اختيار السعر المطلوب من نافذة "أسعار المواد" في البنود الافتراضية ومن ثم يجب التعديل لحفظ العملية

 

هل يوجد تقرير يظهر حركة كافة المواد/المنتجات المختلفة؟

نعم يمكن استخدام كشف تدفقات المخزون لمعرفة ما يتعلق بحركة المخزون من المواد الجاهزة والأولية والخدمية

 

هل يوجد تقرير تفصيلي يعرض التفاصيل المتعلقة المخزون والمستودعات وحركات الإدخال والإخراج التي حدثت على المستودعات؟

نعم يوجد تقرير كشف تفصيلي للمستودعات حيث يعرض هذا الكشف كل ما يتعلق بالمخزون وحركته ضمن المستودعات بشكل تفصيلي

 

هل يمكن طباعة عدة فواتير بخطوة واحدة؟

نعم يمكن استخدام كشف الفواتير لتحديد الفواتير المطلوبة وطباعتها كلها بخطوة واحدة

 

هل يمكن إخفاء الطلبيات التي نفذت في كشف يومية مستودع ؟

نعم عبر تفعيل خيار "إخفاء الطلبيات التي نفذت" من ضمن الخيارات يمكن إخفاء الطلبات التي تم تنفيذها سابقا

 

كيف يتم حساب تكلفة المواد/المنتحات في البرنامج؟

يتم حساب تكلفة المواد وفق عدة طرق يمكن للمستخدم الاختيار من بينها، إما عن طريق وسطي التكلفة، أو وفق المشروع(مركز التكلفة)، أو وفق الرقم التسلسلي للمواد

 

هل يمكن تكبير الخط في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكن تكبير الخط من خلال خيار تكبير الخط ضمن الإعدادات العامة2

 

كيف يمكن إضافة شعار الشركة ضمن التقارير والكشوفات؟

يمكن إضافة شعار الشركة من خلال إعدادات تصميم الكشوفات ضمن نافذة "الشعار" يتم إضافة صورة الشعار عبر خيار "جلب الصورة من ملف"

 

كيف يمكن إضافة باركود واحد لأكثر من مادة؟

يجب تفعيل خيار "باركود واحد لأكثر من مادة" في القيم الافتراضية للبرنامج ضمن تصميم إعدادات الفواتير ومن ثم يمكن إضافة باركود واحد لعدة مواد

 

هل يجب أن أحصل على حزمة من برنامج البيان لإدارة المخزون تتضمن إدارة شؤون العاملين؟

إذا كان لديك موظفين، فأنت بحاجة إلى برنامج للتعامل مع شؤون الموظفين كالرواتب والحضور، يوفر لك برنامج البيان نظام متوافق ما بين إدارة المخزون وإدارة شؤون العاملين لإدارة موارد مؤسستك المختلفة

 

هل يجب أن أحتفظ بنسخة احتياطية محلية من قاعدة بيانات البرنامج؟

يقوم برنامج البيان بعمل نسخ احتياطية تلقائياً بشكل محلي ولكن يفضل أن تقوم بأخذ نسخة احتياطية بشكل يدوي وتخزينها في مكان آخر كل فترة من الزمن

 

ماذا يمكن أن يحدث في حال توقف الجهاز عن العمل بشكل تلقائي بينما كان برنامج البيان قيد العمل؟

في معظم الحالات لا تحدث أي مشاكل ولكن في بعض الحالات قد تتضرر قاعدة البيانات (SQL) أو قد تتوقف عن العمل لذلك يجب إما إعادة تشغيلها أو الاتصال بفريق الدعم الفني لمعاجلة المشكلة

 

هل يمكن لبرنامج البيان لإدارة المخزون أن يحل محل الموظفين لدينا؟

على الرغم من أن برنامج البيان يمكنه أتمتة معظم المهام التي قد يتعامل معها الموظفين الحاليين لديك، إلا أنه ليس مصمم ليحل محل الموظفين لديك بشكل كامل

فهو وسيلة لإدارة العمليات المالية والمخزنية والعلاقات والحسابات وغيرها بكفاءة وفعالية، يمكن ان يساهم البرنامج في الرفع من كفاءة الموظفين وفي بعض الحالات يمكن توفير عدد الموظفين

 

ما الفرق بين النسخة السحابية والنسخة المكتبية(المحلية) من برنامج البيان لإدارة المخزون، وأيهما أفضل؟

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين النسخة السحابية والنسخة المكتبية في أن النسخة السحابية تتم استضافتها على خادم بعيد، بينما يجب تثبيت النسخة المكتبية أو المحلية بشكل مباشرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

توفر النسخة السحابية عادة قدراً أكبر من المرونة وإمكانية الوصول، حيث يمكن الوصول إلى النسخة السحابية من أي جهاز متصل بالإنترنت من ناحية أخرى، تتسم النسخة المحلية بسرعة أكبر كما يمكنك الاحتفاظ ببياناتك بشكل محلي على أجهزتك

 

هل يمكن أن يساعدني برنامج البيان لإدارة المخزون على تتبع المصروفات والإيرادات؟

نعم يمكن تتبع كل ما يتعلق بالإيرادات والمصروفات من خلال التقارير والكشوفات المختلفة

 

هل يمكن إدخال أرقام الوثائق الورقية بشكل يدوي على البرنامج؟

نعم يمكن رقم الوثائق بشكل يدوي ضمن خلية "رقم الوثيقة" في الفواتير والقيود

 

هل يحتوي برنامج البيان لإدارة المخزون على نظام تصنيع؟

نعم يمكنك إضافة خاصية التصنيع لنسختك من برنامج البيان لتشمل كل ما يتعلق بعمليات التصنيع ومحاسبة التكاليف

 

هل يقوم برنامج البيان لإدارة المخزون بحساب معدول دوران المخزون؟

يقوم البرنامج بحساب كل ما يتعلق بالنسب المالية ومن ضمنها معدول دوران المخزون، يمكنك الاطلاع على النسب المالية من خلال تقارير محاسبة ومن ثم كشوفات ختامية ومن ثم مؤشرات تقييم الأداء

 

هل يحتوي برنامج البيان لإدارة المخزون على مخططات بيانية؟

نعم يمكنك استخدام المخططات البيانية الخاصة بالبرنامج من خلال تقارير محاسبية ومن كشوفات ختامية ومن ثم المخططات البيانية

 

هل يمكن قراءة الباركود من خلال تطبيق الهاتف المحمول؟

نعم يمكن قراءة الباركود عبر تطبيق الاندرويد

 

كيف يمكنني الحصول على تفاصيل المخزون القديم؟

يوفر برنامج البيان تقرير كامل عن المخزون بتاريخ الصلاحية القديم، من خلال تقارير مستودعية ومن ثم كشف توفر المواد حسب الصلاحية، كما يمكن أن يقوم البرنامج بإرسال رسائل تنبيه تلقائية لتنبيهك بالمخزون القديم

 

كيف يمكنني إضافة حقل السعر والقيمة في نماذج وعمليات التصنيع؟

من خلال الانتقال إلى تصميم إعدادات الفواتير ومن ثم يتم اختيار نموذج التصنيع ومن ثم يمكن تفعيل حقل القيمة والسعر من خيارات بنود الفاتورة

 

هل من الممكن توجيه المنتجات وفق احتياجاتي الخاصة بدلاً من المسارات الافتراضية في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكنك الاختيار من بين عدة طرق لتوجيه المنتجات وفق احتياجاتك كتعيين مستودعات افتراضية أخرى في الفواتير أو تعيين مستودع افتراضي لكل مادة

 

كيف يمكنني القيام بعملية مناقلة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم الانتقال إلى المناقلات بين المستودعات من قائمة إدخال حركات المواد ومن ثم يتم تحديد مستودع الوجهة وبعدها يتم إدخال المنتجات المراد نقلها من مستودع معين إلى مستودع الوجهة ومن ثم يتم تحديد المستودع الحالي للمنتجات في حقل المستودع ومن ثم يتم إدخال الكميات وبعدها يتم حفظ العملية

 

هل يدعم برنامج البيان لإدارة المخزون الرصيد السالب في المخزون؟ ماذا يعني ذلك؟

نعم، يدعم برنامج البيان الأرصدة السالبة في المخزون، يشير المخزون السالب إلى أن المنتجات قد تم بيعها من المخزون ولكن من دون وجود مواد مسبقاً في هذا المخزون

 

كيف يمكن بيع المنتجات في حزم في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

عبر تفعيل الوحدات في بطاقات المواد ومن ثم إظهار كل من حقل العدد والمجموعة في الفواتير يمكن بعدها بيع المنتجات في حزم أو أكثر (وفق عامل التحويل الموضوع في بطاقات المواد) من خلال إدخال الكمية ضمن حقل العدد أو المجموعة في الفواتير

 

هل يمكنني إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل النصية القصيرة إلى العميل بمجرد تسليم المنتج في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يحتوي برنامج البيان على خاصية إرسال الفواتير إلى العملاء والموردين من خلال الرسائل النصية أو الواتس اب أو التلجرام أو عبر الإيميل

 

كيف يمكن أن يساعدني الباركود في إدارة المخزون في برنامج البيان؟

يمكن وضع الباركود على المنتجات لأتمتة تحركات المخزون باستخدامه ويمكن طباعته من إعدادات تصميم وطباعة الباركود، كما يمكن أن يجعل الباركود عمليات البيع والشراء والمناقلات أكثر سهولة وسرعة

 

كيف يمكن تحديد تواريخ انتهاء صلاحية المنتج في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

أولاً يتم الانتقال إلى تصميم إعدادات الفواتير وإظهار حقل "تاريخ الصلاحية" ضمن الفواتير المطلوبة ومن ثم يمكن تحديد تواريخ صلاحية المنتجات ضمن الفواتير لكل منتج

 

هل يمكنني ضبط تنبيه لتاريخ انتهاء الصلاحية للمنتجات في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكنك إظهار رسائل التنبيه الخاصة بتاريخ صلاحية المواد على سطح المكتب في البرنامج من خلال إعدادات تصميم سطح المكتب وضمن رسائل التذكير يتم إضافة "كشف المواد المنتهية صلاحيتها" ومن ثم يتم الحفظ

 

هل يمكن إضافة التكاليف/النفقات إلى المنتجات المصنعة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكن إضافة التكاليف والنفقات المختلفة إلى نماذج وعمليات التصنيع من خلال الضغط مرتين على خلية "النفقات"

 

كيف يتم قياس المواد أثناء تخزينها في المخزون؟

يتم قياس المواد المخزنة في المخزون وفق الوحدات التي تم تعريفها مسبقاً في بطاقة المادة "الوحدة الأولى والثانية والثالثة" ويمكن جرد المخزون وفق إحدى هذه الوحدات أو جميعها

 

كيف يمكنني تضمين النفقات الإضافية للمنتج؟

في حالة شراء منتجات بغرض البيع يتم تضمين النفقات ضمن الفاتورة من خلال إظهار كل من خيار "حساب مدين للنفقات" و "حساب دائن للنفقات" في تصميم إعدادات الفواتير ضمن خيارات ترويسة الفاتورة، أما في حالة تصنيع المنتجات فيتم تضمين النفقات في واجهة "إدخال وتعديل قيد يومية مركبة" من خلال الضغط مرتين على خلية "النفقات" في فواتير التصنيع

 

هل من الممكن تتبع حركة المنتج في كل عملية؟

نعم يمكن تتبع المنتجات في كل عملية من خلال تعيين مشروع(مركز كلفة) خاص بالعملية ومن ثم طلب تقرير والقيام بالفلترة وفق هذا المشروع

كما يحتوي برنامج البيان لإدارة المخزون على تقارير مخزنية واسعة لتتبع حركة المنتج وفلترة الكشوفات وفق هذا المنتج المحدد

 

هل يمكن إضافة طلبيات خاصة بالتصنيع؟

نعم يمكن إضافة طلبيات التصنيع إلى برنامج البيان ولكن يجب أولاً تصميم نموذج خاص بطلبيات التصنيع من تصميم إعدادات الفواتير

 

هل يمكنني إضافة حسم إلى قائمة أسعار الموردين في فواتير الشراء في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يتم إضافة حسم خاص للمورد من خلال الانتقال إلى بطاقة حساب المورد ومن ثم التعامل، يمكن إضافة الحسم على أسعار المورد ضمن خلية "حسم خاص"

 

كيف يمكنني إضافة حسم على فواتير الشراء في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم إضافة الحسم على فواتير الشراء من خلال إدخال النسبة أو المبلغ الذي يتم حسمه من قيمة الفاتورة في خلية "الحسم" أسفل الفاتورة

 

كيف يمكنني تعيين الضريبة في برنامج البيان لإدارة المخزون للموردين من منطقة أو دولة معينة؟

من خلال الانتقال إلى بطاقة حساب المورد ومن ثم التعامل، يتم تغيير الخيار في خلية "خاضع للضريبة" من "غير خاضع" إلى "خاضع"

 

كيف يمكنني تحديد أسعار متعددة لمنتج واحد في برنامج البيان لإدارة المخزون أثناء شرائه من بائعين مختلفين؟

عبر إضافة الأسعار المختلفة في بطاقة الفاتورة أولاً ومن ثم يتم الانتقال إلى بطاقة حساب المورد ويتم تغيير اقتراح الأسعار بحسب السعر المعتمد مع المورد

 

هل يوجد خيار لمعرفة تاريخ استلام المنتج من البائع في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

توجد عدة خيارات يمكن من خلالها معرفة تاريخ استلام المنتج أو الفاتورة بشكل عام من المورد، مثلا يمكن الدخول إلى فاتورة جديدة وإدخال الرقم التسلسلي الخاص بالفاتورة المطلوبة ليتم عرض تفاصيلها

أو يمكن الانتقال إلى كشف حركة مادة لعرض كافة التفاصيل المتعلقة بإدخالات وإخراجات هذه المادة، أو يمكن التوجه إلى كشف يومية مستودع وفلترة الكشف وفق مورد معين وعرض فواتير الشراء الخاصة بهذا المورد

 

في بعض الحالات، عند الشراء، قد تكون هناك بعض رسوم المصاريف على الشحن والرسوم وغيرها، كيف يمكن إضافة هذه الرسوم الإضافية إلى فاتورة الشراء وإلى المخزون في وقت واحد في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم الضغط بالزر اليمين من الماوس في فراغ ضمن الفاتورة ومن ثم يتم اختيار "إدخال نفقات الفاتورة" من القائمة المنسدلة ليتم حفظ الفاتورة بشكل تلقائي ومن ثم الانتقال إلى واجهة إدخال وتعديل قيد نفقات الفاتورة حيث يمكن إضافة كافة الرسوم والنفقات المتعلقة بهذه الفاتورة ضمن هذه الواجهة

 

كيف تؤثر مرتجعات/مردودات الشراء على الحسابات والمخزون؟

عند إدخال مرتجعات المشتريات، ينقص المخزون فعلياً من المستودع، ويتأثر كل من حسابات المورد والصندوق والحسم المكتسب إن وجد

 

كيف يمكنني الاطلاع على قيود الفواتير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال الضغط بالزر اليمين من الماوس في فراغ ضمن الفاتورة ومن ثم يتم اختيار "كشف كل قيود الفاتورة" ليتم إظهار كامل القيود المتعلقة بهذه الفاتورة

 

هل يمكن تحديد مدة الائتمان الخاصة بكل زبون؟

من خلال الانتقال إلى بطاقة حساب الزبون ومن ثم التعامل يتم تحديد مدة الائتمان في خلية "مدة الائتمان"

 

كيف يمكنني نسخ فاتورة مشتريات في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال حذف الرقم المتسلسل في الفاتورة ومن ثم الضغط على Enter يتم نسخ الفاتورة وتظهر كلمة "جديد" ضمن الرقم المتسلسل وتظهر رسالة تحذير مضمونها التأكد من أنك تريد نسخ الفاتورة

 

هل يمكنني منع شراء/مبيع منتج معين في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم من خلال تغيير استخدام المادة في بطاقة المادة من "للمتاجرة" إلى "مجمدة"

 

كيف يمكن تغيير العملة في الفواتير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

بعد إظهار اسم العملة في ترويسة الفاتورة من تصميم صلاحيات الفواتير يمكن الاختيار من بين العملات المختلفة التي سبق وأن أُضيفت إلى قاعدة بيانات البرنامج

 

كيف يمكنني إنشاء تقارير عن إجمالي فواتير الشراء الشهرية في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

توجد عدة تقارير تمكنك من الاستعلام عن إجمالي المشتريات الشهرية أو ضمن المدة التي تحتاجها ضمن التقارير المستودعية، كالكشوفات التجميعية والتحليلية والإحصائية أو مثل كشف يومية مستودع ويتم تحديد فواتير الشراء فقط والمدة الزمنية المطلوبة

 

كيف يمكن منع تعديل الفواتير الصادرة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال تفعيل خيارات "عدم السماح بتعديل السعر" و "عدم السماح بتعديل الكمية" و "عدم السماح بحذف الفاتورة" في إعدادات تصميم الصلاحيات الأمنية بالإضافة إلى إمكانية تغيير أيام التعديل إلى الخلف

 

كيف يتم عرض فواتير الشراء التي لم يتم تسديدها بعد؟

من خلال كشف يومية مستودع يتم فلترة فواتير الشراء وفق الدفع "الآجل"

 

كيف يمكنني تحليل تفاصيل الشراء الخاصة بالمورد في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يمكن فلترة الكشوفات والتقارير المختلفة في برنامج البيان وفق مورد محدد والاستفادة من البيانات التي تخص هذا المورد كالفواتير المتعلقة به والطلبيات والدفعات وغيرها

 

هل من الممكن إرجاع بعض الكميات من المنتجات إلى المورد؟

نعم يمكن عمل فاتورة مرتجع/مردود مشتريات بالكميات المطلوبة إلى المورد

 

كيف يمكنني استعراض المواد/المنتجات الحالية التي تم إدخالها إلى قاعدة بيانات البرنامج؟

من خلال فتح دليل المواد الموجود ضمن التقارير المستودعية أو يمكن استخدام الاختصار   و+ Ctrl

 

كيف يمكنني طباعة التقارير والكشوفات في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يمكن طباعة أي كشف أو تقرير في البرنامج من خلال الدخول إلى التقرير المطلوب ومن ثم الضغط على زر الطباعة أو F3

 

هل يمكنني استخدام خيار الاستعلام عن المادة في إعداد الفواتير؟

نعم يمكنك استخدام خيار الاستعلام عن المادة عن الدخول إلى الفاتورة والضغط على الاختصار ع + Ctrl كما يمكن إضافته بشكل افتراضي ضمن الفواتير من خلال تفعيل خيار "اظهار الاستعلام عن مادة بدل لائحة المواد" في تصميم إعدادات الفواتير

 

هل يمكن عمل عدة عمليات تصنيع لنفس المنتج في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكن اختيار النموذج والعدد المطلوب تنفيذه من عمليات التصنيع في ترويسة عملية التصنيع

 

كيف يمكنني أخذ تقرير بالمبيعات في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال الانتقال إلى تقارير محاسبية ومن ثم كشوفات تفصيلية ومن ثم كشف مبيعات وصندوق

 

ما هي أنواع الحسومات التي يمكن منحها في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يمكن منح حسم إجمالي على الفواتير إما كنسبة مئوية أو حسم مبلغ من قيمة الفاتورة الإجمالية أو حسم على بنود الفاتورة

 

كيف يمكن إضافة شاشة تسديد إلى الفواتير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

عبر تفعيل خيار شاشة التسديد ضمن الخيارات في تصميم إعدادات الفواتير

 

هل يمكن استخدام البطاقة الائتمانية في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكن تعريف البطاقة الائتمانية كإحدى طرق الدفع المتاحة في البرنامج واستخدامها في الفواتير

 

كيف يمكن إضافة طرق دفع أخرى إلى برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال إعدادات البرنامج ومن ثم تصميم ثوابت عامة ومن ثم نقاط البيع، ضمن نافذة بطاقات الدفع يتم إدخال كل من اسم البطاقة والحساب النقدي الخاص بها ومن ثم يتم الحفظ

 

هل من الممكن طباعة الفاتورة بشكل تلقائي بمجرد الضغط على زر الطباعة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يمكن طباعة الفاتورة تلقائياً بخطوة واحدة عند الضغط على زر الطباعة من خلال تفعيل خيار "طابعة فواتير" ضمن الخيارات في تصميم إعدادات الفواتير

 

كيف يمكن إدراج شعار الشركة في الفواتير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم الانتقال إلى إعدادات تصميم كشوفات الفواتير في إعدادات البرنامج ومن ثم شعار الفاتورة يتم في هذه الواجهة إدراج الشعار وتحديد موقعة في الفاتورة

 

كيف يمكن تحديد طريقة الدفع في فواتير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

عند فتح فاتورة جديدة في البرنامج يتم تغيير طريقة الدفع من خلال تعديل خيار " الدفع" في ترويسة الفاتورة إلى طريقة الدفع المطلوبة

 

كيف يمكن إظهار الحساب النقدي في ترويسة الفاتورة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم الانتقال إلى تصميم إعدادات الفواتير واختيار النمط المطلوب ومن ثم يتم تفعيل خيار "الحساب النقدي" ضمن خيارات ترويسة الفاتورة ومن ثم يتم التعديل

 

كيف يمكنني إضافة مستودع/مخزن جديد في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم إضافة مستودع جديد إلى البرنامج من خلال فتح وتعديل بطاقات مستودع ضمن قائمة فتح بطاقات، يتم إضافة اسم المستودع والبيانات الأخرى المطلوبة كأمين المستودع والمشروع وغيرها ومن ثم يتم حفظ البطاقة

 

كيف يمكن تعريف بطاقة خصم/كوبون في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال إعدادات تعريف بطاقات الخصم في قائمة إعدادات البرنامج، يتم إضافة البيانات المتعلقة بكل بطاقة كالاسم والباركود الخاص بها ونسبة الخصم ومن ثم يتم حفظها

 

كيف يمكن استخدام بطاقات الخصم في الفواتير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم إظهار خلية "الكوبون" في ترويسة الفاتورة من خلال الانتقال إلى تصميم إعدادات الفواتير واختيار نمط الفاتورة المطلوب ومن ثم تفعيل خيار "بطاقات الخصم" ضمن خيارات ترويسة الفاتورة ومن ثم يتم التعديل على الإعدادات

 

كيف يمكنني الحصول على تقرير تحليلي للمنتجات المباعة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال الانتقال إلى تقارير مستودعية ومن ثم كشف تحليلي بالمبيعات والمشتريات، يتم إدخال البيانات المطلوبة في الكشف كالتاريخ وفواتير البيع وغيرها ومن ثم يتم الضغط على متابعة

 

كيف يمكنني إضافة مبلغ إضافي لقيمة الفاتورة الإجمالية في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم إضافة مبلغ على إجمالي الفاتورة من خلال تغيير خيار "حسم" إلى "ضم" في أسفل الفاتورة ويتم تحديد إضافة نسبة أو مبلغ ومن ثم يتم إضافة المبلغ المطلوب

 

هل يمكن إظهار قيمة الضريبة على المنتجات ضمن الفواتير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكن إظهار قيمة الضريبة على الفاتورة من خلال تفعيل كل من عامود الضريبة وعامود الضريبة2 في تصميم إعدادات الفواتير ضمن خيارات بنود الفاتورة

 

هل من الممكن اختيار عدة منتجات في وقت واحد في فواتير المبيعات في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكن اختيار عدة منتجات في نفس الوقت من خلال الضغط على F4 في حقل اسم المادة وعند ظهور لائحة المادة يتم الضغط على Ctrl ومن ثم يتم اختيار المنتجات المطلوبة وبعدها يتم الضغط على Enter لإدراج هذه المنتجات في الفاتورة

 

هل يمكنني اختيار المستودع الذي سيقوم بتسليم المنتج إلى العميل إذا كانت شركتي لديها مستودعات متعددة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكن تحديد المستودع المطلوب في بنود الفاتورة في حقل المستودع إلى جانب المنتج الذي يتم بيعه

 

كيف يمكن إظهار حقل المستودع في الفواتير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال الانتقال إلى تصميم إعدادات الفواتير، يتم اختيار نمط الفاتورة المطلوب "الفواتير العامة" على سبيل المثال ومن ثم يتم تفعيل بند "المستودع" من خيارات بنود الفاتورة ومن ثم يتم التعديل لحفظ الإعدادات

 

هل يمكن إضافة عميل إلى قاعدة بيانات البرنامج من الفاتورة بشكل مباشرة؟

نعم، يمكن إضافة عميل بسهولة من خلال كتابة اسم العميل ضمن خلية "رقم الحساب" وعند الضغط على Enter سيقوم البرنامج بتنبيهك بعدم وجود بطاقة حساب بهذا الاسم مع إمكانية إضافتها

عند ظهور الرسالة قم بالضغط على نعم وسيتم فتح بطاقة حساب باسم هذا العميل بشكل تلقائي، قم بتحديد الحساب الأصلي الذي ينتمي إليه هذا العميل ومن ثم يمكن حفظ بطاقة الحساب وإضافة هذا العميل

 

كيف يمكن إضافة الضريبة إلى الفاتورة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يمكن تفعيل خيار "خيار الضريبة الضريبة" في ترويسة الفاتورة في تصميم إعدادات الفواتير ضمن خيارات الترويسة، وبعد إضافة خيار الضريبة يتم الاختيار ما إذا كانت الفاتورة خاضعة للضريبة أو بلا ضريبة أو خاضعة لضريبة محددة وغيرها

 

كيف يمكن إضافة عدد الشحنات إلى الفاتورة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

عبر الانتقال إلى تصميم إعدادات الفواتير واختيار نمط الفواتير المطلوب ومن ثم تفعيل خيار "عدد الصناديق" من ضمن خيارات ترويسة الفاتورة، بعد التعديل على إعدادات الفواتير يمكن الدخول إلى الفاتورة وإدخال عدد الشحنات في خلية "عدد الصناديق"

 

هل يمكن إدخال ملاحظات معينة على المنتجات في بنود الفواتير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم يمكن تفعيل حقل الملاحظات في تصميم إعدادات الفواتير ضمن خيارات البنود وإضافة الملاحظات الخاصة بكل بند من بنود الفاتورة كما يمكن إضافة ملاحظة على كامل الفاتورة في خلية "ملاحظة" أسفل الفاتورة

 

ما هي مميزات استخدام الباركود في عمليات البيع أثناء إضافة الفواتير؟

في حال كان عدد المنتجات كبيراً، فستزداد أيضاً احتمالية حدوث خطأ بشري أثناء العمل، يمكن تحديث أو إضافة كمية المنتج عن طريق إضافة الباركود، حيث أن الباركود هو الرمز الفريد الذي يفهمه النظام والأرقام الموجودة أعلى الباركود هي رمز يمكن للإنسان فهمه وهو مخزن في النظام. يقوم النظام بمقارنة الكود الممسوح ضوئيًا بالرموز المخزنة مما يوفر تفاصيل هذا المنتج

 

كيف يمكنني إنشاء قاعدة موردين خاصة بمنطقة معينة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم فتح بطاقة حساب خاصة بالموردين الذين ينتمون إلى المنطقة المطلوبة، يجب الانتباه إلى تغيير نوع الحساب إلى رئيسي ومن ثم إدراج الحساب الأصلي "موردون" ومن ثم يمكن حفظ بطاقة المادة، كما يمكن إضافة المنطقة والعنوان الخاص بهذا المورد ضمن واجهة "الموقع" في بطاقة الحساب

 

كيف يتم تفعيل وحدات القياس في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم تفعيل وحدات القياس بشكل تلقائي بمجرد إضافة الوحدات في بطاقات المواد وإدراج حقول "الكمية" و "العدد" والمجموعة" في تصميم إعدادات الفواتير

 

هل من الممكن البيع والشراء بوحدات قياس مختلفة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يمكن استخدام وحدات القياس المختلفة لبيع وشراء مختلف المنتجات التي تم تعريف وحدات قياس لها في بطاقات المواد الخاصة بها

 

كيف يمكن إعادة المنتج المفوتر في المبيعات؟

من خلال إدخال رقم الفاتورة الخاص بهذا المنتج في فاتورة مردود المبيعات ضمن خلية "رقم الفاتورة المعاكس" في ترويسة الفاتورة

 

هل يمكن احتساب الضرائب بشكل تلقائي عند إصدار الفواتير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يمكن أن يتم احتساب الضرائب تلقائياً في الفواتير من خلال تفعيل خيار "احتساب الضريبة" في تصميم إعدادات الفواتير ضمن الخيارات

 

ما هي فاتورة المواد الأولية؟

هي عبارة عن فاتورة شراء يمكن من خلالها استعراض وشراء المواد الأولية التي تمت إضافتها إلى قاعدة بيانات البرنامج

 

كيف يمكن تصميم فاتورة خاصة بالمواد الأولية؟

يتم الانتقال إلى تصميم إعدادات الفواتير واختيار الإعدادات المطلوبة ووضع القيم الافتراضية أو يمكن نسخ إحدى التصاميم السابقة من خلال حذف الرقم والضغط على Enter ومن ثم يتم تفعيل خيار "إظهار المواد التصنيعية" من ضمن الخيارات

 

كيف يمكن إدخال وتعريف المواد الأولية إلى برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم فتح صنف رئيسي خاص بالمواد الأولية ومن ثم يتم إدراج مواد تحت هذا الصنف ولكن يجب تغيير استخدام المواد إلى "مادة أولية للتصنيع" أو "مادة ثانوية للتصنيع"

 

ما هو الدفع المقدم على الفاتورة؟

في حال كانت الفاتورة الصادرة إلى العميل آجلة الدفع يمكن إدخال الدفعة التي صدرت من العميل في خلية "الدفعة" ليتم اقتطاعها بشكل فوري من رصيد العميل المتبقي

 

ما هو الغرض من رسائل التحذير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

تستخدم رسائل التحذير عند حفظ فاتورة أو بطاقات حسابات أو مواد وغيرها لتنبيه المستخدم في حال وجود خطأ أو للتأكد من المعلومات المدرجة أو لمنع المستخدم من حفظ المعلومات في حال وجود بيانات ناقصة أو غير صحيحة

 

ما هو المنتج القابل للتخزين؟

هي المنتجات التي تشغل حيزاً من المستودعات والتي تحمل غالباً استخدام "للمتاجرة" في بطاقة المادة أو مواد أولية للتصنيع

 

ما هي المواد الخدمية في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

عندما تقدم شركتك أي نوع من أنواع الخدمات، يمكنك استخدام هذه الخدمة وتعريفها في البرنامج كمادة خدمية من خلال تغيير الاستخدام إلى "مادة خدمية"، لا تؤثر المواد الخدمية على أرصدة المخزون

 

هل من الممكن تغيير سعر الوحدة في فواتير البيع في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، في حال امتلاك الصلاحيات اللازمة لتعديل الأسعار يمكن تعديل أسعار المنتجات في فواتير البيع

 

كيف يمكنني إدارة قائمة أسعار المبيع في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم الانتقال إلى خدمات ومن ثم خدمات متفرقة ومن ثم جدول المواد يتم فلترة الجدول وفق الأسعار أو المنتجات المطلوبة أو غيرها من البيانات ومن ثم يتم الضغط على "اظهار المواد" لعرض قائمة الأسعار والتعديل عليها بسهولة

 

هل يمكن شراء منتج بوحدة معينة وبيعه بوحدة أخرى في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، بشرط أن يتم تعريف الوحدتين في بطاقة المادة الخاصة بهذا المنتج

 

هل يمكن إضافة تعديل على فاتورة بيع محفوظة سابقاً؟

في حال امتلاك الصلاحيات اللازمة يمكن التعديل على الفواتير السابقة

 

كيف يمكن إدخال دفتر فواتير مختلف للفواتير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

إما من خلال تعديل رقم دفتر الفواتير في القيم الافتراضية ضمن تصميم إعدادات الفواتير أو يمكن تفعيل خيار دفتر الفواتير في ترويسة الفاتورة واختياره بشكل يدوي عند إدخال الفواتير

 

كيف يمكنني تتبع المبلغ المطلوب دفعه للموردين في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

عبر طلب كشف حساب لهذا الموردين، يمكن طلب كشف حساب من خلال تقارير محاسبية ومن ثم كشف حساب أو من خلال استخدام الاختصار ك + Ctrl

 

كيف يمكن تعديل الأصول الموجودة مسبقاً؟

من خلال الانتقال إلى بطاقة حساب الأصل ومن ثم يمكن التعديل عليها كتعديل قيمة الأصل والبيانات الأخرى الخاصة بها كحساب الاهتلاك ونسبته ومن ثم التعديل لحفظ التغييرات

 

كيف يمكنني تعديل السنة المالية في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم الانتقال إلى إعدادات البرنامج ومن ثم تصميم ثوابت عامة ومن ثم القيم الافتراضية، يتم اختيار مدة "بدء الفترة المحاسبية" و "انتهاء الفترة المحاسبية" ومن ثم يتم التعديل لحفظ العملية

 

هل هناك أي خيار لتغيير الأسعار تلقائياً وفقا لسعر العملة الحالي؟

عند تعديل سعر العملة في ترويسة الفاتورة يتم تحديث الأسعار في الفاتورة بشكل تلقائي وفق السعر الجديد

 

هل من الممكن إصدار كشف بعملة مختلفة مقارنة بعملة الشركة؟

نعم ولكن بشرط أن تكون العملة المطلوبة في الكشف قد تمت إضافتها مسبقا إلى قاعدة بيانات البرنامج

 

كيف يمكنني تحليل إجمالي الأصول في شركتي؟

يمكن استخدام كشف إجمالي الأصول ضمن التقارير المحاسبية ومن ثم كشف الأصول والاهتلاكات، يتم اختيار الحساب الرئيسي للأصول والتاريخ المطلوب ومن ثم الضغط على متابعة

 

كيف يمكنني الحصول على تقرير الربح والخسارة الخاص بشركتي في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال الانتقال إلى تقارير محاسبية ومن ثم كشوفات ختامية يتم اختيار الحسابات الختامية ومن ثم يجب تحديد نوع الكشف المطلوب "الأرباح والخسائر" ومن ثم يتم الضغط على متابعة للحصول على التقرير

 

هل هناك أي خيار للحصول على جميع العملاء الذين لديهم مدفوعات معلقة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يمكن استخدام كشف تتبع الديون الموجود ضمن التقارير المحاسبية ومن ثم كشوفات إجمالية، يعرض هذا الكشف كل ما يتعلق بالديون الخاصة بعملائك

 

كيف يمكنني تسديد المبالغ المالية إلى الموردين أو قبضها من العملاء؟

توجد عدة طرق لتسديد وقبض المبالغ المالية إما من خلال إيصالات القبض والدفع أو من خلال يومية صندوق أو من خلال القيود المحاسبية

 

في الكشوفات والتقارير ضمن برنامج البيان لإدارة المخزون، هل من الممكن فرز تاريخ الإدخالات؟

نعم يمكن ترتيب الإدخالات وفق التاريخ في بعض الكشوفات والتقارير الموجودة في البرنامج

 

ما هي خيارات تقريب المبالغ النقدية في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يمكن تقريب قيمة الفاتورة ككل وتحديد طريقة التقريب من ضمن تصميم إعدادات الفواتير، كما يمكن تقريب أسعار المنتجات لكل بند من خلال إعدادات التقريب الموجودة ضمن تصميم ثوابت عامة

 

كيف يمكنني إنشاء حساب بنكي جديد في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم إضافة حساب بنكي جديد عبر فتح بطاقة حساب جديدة باسم الحساب البنكي وإضافة الحساب الأصلي "نقدية ومعادل نقدية" على سبيل المثال ومن ثم يتم حفظ البطاقة

 

كيف يمكنني الحصول على تقرير بالضريبة؟

من خلال الانتقال إلى تقارير محاسبية ومن ثم كشوفات إجمالية ومن ثم كشف الضريبة المضافة

 

هل هناك أي خيار لمنع بيع المنتجات بدون رصيد في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يمكن تفعيل خيار "عدم السماح بالبيع دون رصيد" في تصميم إعدادات الفواتير ضمن الخيارات لمنع البيع برصيد صفر

 

كيف يمكنني منع بيع/شراء منتجات محددة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم إدخال الصنف الخاص بهذه المنتجات ضمن خلية "مواد ممنوعة" في تصميم إعدادات الفواتير ضمن نافذة إعدادات أخرى

 

هل يحتوي برنامج البيان لإدارة المخزون على رسائل تنبيه عند تكرار البنود في الفواتير؟

نعم، يمكن تفعيل خيار "تنبيه عند تكرار المادة" في تصميم إعدادات الفواتير ضمن الخيارات

 

كيف يمكننا معرفة إجمالي البضائع المتوفرة في المستودعات؟

من خلال طلب تقرير جرد مستودع من التقارير المستودعية واختيار كافة المستودعات الموجودة ومن ثم الضغط على متابعة للحصول على التقرير

 

ما هي العملية التي تتم عندما يصل المنتج إلى الحد الأدنى من الكمية؟

يتم إصدار رسالة تنبيه بانخفاض الكمية من المنتج والذي يترتب عليه إدخال طلبيات شراء

 

ماذا يمكن أن أفعل لإنتاج المنتجات فقط عند الطلب؟

يمكن تفعيل خيار التصنيع التلقائي عند المبيع من ضمن الخيارات في تصميم إعدادات الفواتير أو يمكن إعدادات طلبيات تصنيع وتنفيذها عند الطلب

 

هل هناك أي خيار لإنشاء عملية التصنيع في وقت البيع في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يمكن القيام بعمليات التصنيع بشكل تلقائي عند القيام بعمليات البيع من خلال تفعيل خيار التصنيع "التصنيع التلقائي للبيع والتصنيع" في إعدادات الفواتير ضمن الخيارات

 

هل هناك أي خيار لمنع بيع المنتجات بدون سعر في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، من خلال تفعيل خيار "عدم السماح بالبيع بسعر صفر" في إعدادات الفواتير ضمن الخيارات

 

كيف يمكنني إدارة كمية المنتج المطلوبة عند القيام بعملية التصنيع؟

عبر تحديد كمية المنتج المطلوبة وإدخالها في خلية "العدد" في ترويسة الفاتورة الخاصة بعملية التصنيع، يفضل أن يكون هنالك نماذج تصنيع مجهزة مسبقاً لسهولة العمل

 

كيف يمكن إدارة الطلب على منتج واحد يستخدم كمادة أولية في إنتاج منتج آخر؟

يمكن تغيير الاستخدام الخاص بهذا المنتج من بطاقة إلى "مادة ثانوية للتصنيع" واستخدام هذا المنتج في نماذج وعمليات تصنيع أخرى

 

كيف يتم تحليل تكلفة التصنيع في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم تحليل التكلفة بشكل تلقائي بمجرد إدخال الكميات المطلوبة من المواد الأولية والنفقات والتكاليف الأخرى الخاصة بعملية التصنيع

 

كيف يمكنني إدارة كمية المواد الخام في عمليات ونماذج التصنيع في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

تعتبر إضافة الكميات عملية سلسة في برنامج البيان حيث يمكن التحكم بالكمية المطلوبة بالضبط من خلال تغيير إعدادات التقريب في خيارات تصميم ثوابت عامة

 

كيف يمكنني إضافة نموذج تصنيع في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال الانتقال إلى خيارات التصنيع ومن ثم إدخال وتعديل نموذج تصنيع، يتم إدخال اسم النموذج واسم المشروع ومن يتم إضافة الكميات اللازمة من المواد الأولية ضمن النموذج وتحديد السعر المطلوب والمستودع الخاص بكل مادة

من ثم يتم إضافة النفقات ضمن واجهة "إدخال وتعديل قيد يومية مركبة" من خلال الضغط مرتين على خلية النفقات وبعد الانتهاء وتكليف المنتج النهائي يتم حفظ النموذج

 

كيف يمكنني القيام بعملية تصنيع في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم الانتقال إلى خيارات التصنيع ومن إدخال وتعديل عملية تصنيع، في حال وجود نموذج تصنيع مجهز مسبقاً يمكن إدخال اسم النموذج والعدد المطلوب من المنتج المراد تصنيعه أو يمكن إدخال المواد والكميات والنفقات بشكل يدوي ومن ثم يتم حفظ العملية

 

إذا كان هناك أي طلبيات تصنيع موضوعة مسبقاً، كيف يمكنني الاطلاع عليها؟

من خلال استخدام كشف يومية مستودع ضمن التقارير المستودعية، يتم تحديد الفترة الزمنية واختيار "طلبية تصنيع" من خيارات الفواتير ومن ثم يتم الضغط على متابعة للحصول على التقرير

 

ما مدى صعوبة استخدام نظام التصنيع في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يعد نظام التصنيع الخاص ببرنامج البيان في غاية السهولة والبساطة ويمكن لأي مستخدم استخدامه بكفاءة وفعالية دون مواجهة أي مشاكل وصعوبات

 

ما هو نظام التأجير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

هو عبارة عن نظام يسمح لك بتقديم الخدمات تحسب وفق فترة زمنية معينة

 

كيف يمكن إدخال المنتجات الخاصة بالتأجير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم تعريف بطاقات مواد من خلال خيار فتح وتعديل بطاقة مادة ومن ثم يتم إدخال البيانات المتعلقة بالمادة ويجب تغيير استخدام المادة إلى "مادة للتأجير" ومن ثم يمكن حفظ البطاقة

 

هل تقدم شركة البيان خدمات تثبيت وتخصيص برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، نقوم بتثبيت البرنامج على جهاز العميل وتخصيصه وفق احتياجاته

 

ما نوع الفوائد التي يمكنني الحصول عليها من برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يعالج برنامج البيان لإدارة المخزون النقاط الرئيسية لدى شركتك مثل التحكم في مستويات المخزون والتحكم في التكلفة والتحكم في هدر الإنتاج وإدارة التدفقات النقدية الداخلية والخارجية ويساعد على دعم توسعات الأعمال المستقبلية

 

هل من الممكن تخصيص برنامج البيان لإدارة المخزن وفقاً لاحتياجات أعمالنا؟

يوفر برنامج البيان لإدارة المخزن مرونة عالية وبالتالي يمكن تخصيصه بسهولة لتلبية متطلبات العمل لديك

 

هل هناك أي تكلفة أخرى غير تكلفة الاشتراك أو تكلفة شراء نسخة؟

لا توجد تكاليف إضافية عند الاشتراك أو شراء نسخة

 

هل يمكننا تثبيت برنامج البيان لإدارة المخزن على البيئة المحلية وعلى السحابة؟

نعم، يمكن تثبيت برنامج البيان لإدارة المخزون في الموقع المحلي أو على السحابة اعتماداً على احتياجات عملك

 

هل يمكن إدارة شركات متعددة من خلال برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يملك برنامج البيان إمكانية تكوين عدة شركات والتنقل فيما بينها لإدارتها

 

كم من الوقت يجب أن ألتزم بالاشتراك؟

يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الالتزام لمدة شهر أو سنة أو شراء نسخة مدى الحياة من برنامج البيان

 

ما هي ميزة التصنيع التلقائي للأرصدة السالبة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

هي عبارة عن ميزة تتيح لك تصنيع المنتجات ذات الأرصدة السالبة في مخزونك عن طريق القيام بعمليات التصنيع وفق النماذج الموجودة مسبقاً

 

ما هي نافذة المعلومات؟

هي عبارة عن نافذة موجودة على يسار الشاشة عند فتح الفواتير، تقوم بإظهار تفاصيل حول المنتجات/المواد التي يتم إدخالها في الفاتورة كالرصيد والسعر وغيرها

 

كيف يمكنني إظهار سعر المستهلك ضمن نافذة المعلومات؟

من خلال الانتقال إلى تصميم إعدادات الفواتير يتم اختيار النمط المطلوب ومن ثم يتم اختيار واجهة المعلومات وإضافة "مستهلك" ضمن المعلومة3 على سبيل المثال

 

كيف يمكن إخفاء المنتجات/المواد الخدمية في الفواتير في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

عبر تفعيل خيار "إخفاء المواد الخدمية" في تصميم إعدادات الفواتير ضمن الخيارات

 

هل يقوم البرنامج بإظهار رسائل تنبيه عند تكرار المواد في الفاتورة؟

نعم، ولكن يجب تفعيل خيار "تنبيه عند تكرار المادة" في تصميم إعدادات الفواتير ضمن الخيارات

 

كيف يمكن ضبط حساب مبيعات افتراضي في الفواتير؟

يتم الانتقال إلى تصميم إعدادات الفواتير واختيار النمط المطلوب ومن ثم اختيار القيم الافتراضية، يتم إدخال حساب المبيعات الافتراضي ضمن خلية "حساب المبيعات" ومن ثم يتم التعديل

كيف يمكن التبديل بين المستخدمين في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم الخروج من البرنامج ومن ثم إدخال كلمة المرور الخاصة بالمستخدم وتسجيل الدخول إلى البرنامج

 

كيف يتم استخدام الكوبونات مع ماسح الباركود؟

يتم أولاً تعريف الكوبون من إعدادات بطاقة الخصم وإضافة الباركود الخاص بهذه البطاقة، ومن ثم يتم إظهار الكوبون في ترويسة الفاتورة عبر تفعيل خيار "بطاقة الخصم" في إعدادات الفواتير ضمن خيارات ترويسة الفاتورة، ومن ثم يمكن استخدام الباركود لقراءة ومسح بطاقات الخصم/الكوبونات

 

كيف يتم إدارة الدفع ببطاقة الائتمان في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يجب تفعيل طريقة الدفع الخاصة ببطاقة الائتمان من تصميم ثوابت عامة ضمن إعدادات نقطة البيع، ومن ثم يتم الانتقال إلى تصميم إعدادات الفواتير وتفعيل طريقة الدفع الجديدة ضمن خيارات طرق الدفع، عندها يمكن تحديد بطاقة الائتمان عند إعداد فواتير جديدة

 

كيف يمكن أن أقوم بتحديد أسعار خاصة لبعض العملاء في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم التوجه إلى بطاقة حساب العميل والانتقال إلى نافذة التعامل ومن ثم يتم تحديد السعر ضمن خلية "اقتراح الأسعار" كما يمكن منح هذا العميل حسم خاص

 

كيف يتم تصميم الرأس والتذييل للفواتير؟

من خلال تكوين الإعدادات الخاص بها ضمن تصميم كشوفات الفواتير

 

كيف يمكن طباعة إيصالات القبض والدفع في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال الانتقال إلى الإيصال المطلوب ومن ثم الضغط على زر طباعة أو الاختصار F3

 

ما هي ميزة طباعة الفواتير التلقائية في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

تطبع الفواتير طباعة بشكل تلقائي عند إعداد الفواتير بمجرد حفظ الفاتورة

 

كيف يمكن تحديد مواقع المستودعات في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يمكن إدخال موقع المستودع ضمن الملاحظات في بطاقة المستودع وفلترة الكشوفات وفق هذه الملاحظة

كيف يمكن تقييد بعض المنتجات في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال تحديد المنتجات الممنوعة في تصميم إعدادات الفواتير ضمن نافذة إعدادات أخرى

 

هل يمكنني تعيين حسم يدوي في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يتم تعيين الحسم بشكل يدوي في الفاتورة ضمن خلية الحسم، يمكن الاختيار ما بين حسب نسبة وحسم مبلغ من القيمة الإجمالية للفاتورة

 

كيف يتم إضافة الأصول في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم إضافة بطاقة حساب خاصة بكل أصل في دليل الحسابات ضمن الحساب الرئيسي " الموجودات"

 

كيف يمكن إدارة بنك بعملة أجنبية في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم تغيير العملة الخاصة بحساب البنك في بطاقة الحساب إلى العملة الأجنبية، مع الافتراض أن العملة موجودة مسبقاً في قاعدة بيانات البرنامج

 

في حال التوقف عن التعامل مع مورد، هل يوجد خيار لمنع ظهور حسابه ضمن القيود والفواتير؟

نعم، من خلال تغيير نوع الحساب في بطاقة الحساب إلى "مجمد" لإيقاف التعامل مع الحساب وإيقاف كتابة القيود والفواتير على هذا الحساب

 

ما هو الرصيد المدور في بطاقة الحساب في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

هو عبارة عن رصيد الحساب الحالي وهو بمثابة رصيد الميزانية الافتتاحي للشركة، بحيث يمكن إدخال الرصيد المدور إما من خلال قيد افتتاحي أو ضمن خلية الرصيد المدور الخاصة بكل حساب

 

هل يمكن إضافة باركود خاص بالعميل أو المورد في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

نعم، يمكن إدراج باركود في بطاقة حساب العميل/المورد ضمن نافذة الشروحات بشرط ألا بتكرر الباركود في أكثر من حساب واحد

 

كيف يمكنني معرفة المتبقي من الرصيد الحالي للمورد في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

من خلال عمل كشف حساب لهذا المورد، يمكن الوصول إلى كشف الحساب من خلال تقارير محاسبية ومن ثم كشف حساب

 

ما هي العملات التي يمكن التعامل بها في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يمكن التعامل بكافة العملات الموجودة عن طريق تعريف أي عملة من خلال خيار فتح وتعديل بطاقة عملة وتحديد سعر هذه العملة

 

كيف يتم تحديث أسعار العملات في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم التحديق على نشرة أسعار العملات في البرنامج بشكل تلقائي عند القيام بأي إدخال وتغيير سعر العملة ضمن الإدخالات

 

هل يمكن إضافة اسم الشركة في إيصالات القبض والدفع؟

نعم، يمكن تصميم شكل الإيصال عند الطباعة من خلال إعدادات تصميم طباعة إيصالات القبض والدفع

 

هل من الممكن إنشاء كشوف مرتبات لجميع الموظفين في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

في حال اعتماد نظام إدارة الموارد البشرية يمكن الحصول على كشوفات عديدة وجماعية حول مرتبات الموظفين

 

من أين يمكن العثور على جميع معلومات الشراء المتعلقة بالمورد في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

توجد عدة تقارير في برنامج البيان لإدارة المخزون تمكنك من فلترة البيانات وفق حساب محدد، مثل كشف يومية مستودع حيث يمكن أن يعرض هذا الكشف كل عمليات الشراء المتعلقة بمورد معين من خلال فلترة الكشف وفق حساب هذا المورد

 

ما هو تطبيق مساعد الجرد من برنامج البيان؟

هو تطبيق يتيح لك العديد من المزايا كجرد المخزون وطباعة اللصاقات والقيام بالمناقلات بدون الحاجة إلى الاتصال بالانترنت

 

هل يمكن جرد كل مستودع على حدة من خلال تطبيق مساعد الجرد؟

نعم، يتيح تطبيق مساعد الجرد القيام بعمليات الجرد لكل مستودع على حدة

 

كيف يمكنني التعديل على القوائم المالية الموجودة في برنامج البيان لإدارة المخزون؟

يتم الانتقال إلى إعدادات البرنامج ومن ثم تصميم القوائم المالية، يتم اختيار القائمة المالية والتعديل عليها وفق احتياجات العمل

 

هل يمكن إضافة عدة مجموعات لمراكز التكلفة؟

نعم، يمكن إضافة عدد غير محدد من المجموعات والمشاريع (مراكز التكلفة)

 

الحلول المتكاملة لإدارة المتاجر

في عالم التجارة المتسارع يبحث اصحاب الاعمال عن الحلول المتكاملة لإدارة المتاجر التي تمنحهم سيطرة كاملة على العمليات اليومية وتدفق البيانات بدقة وسهولة ومن هنا تأتي أهمية الحلول المتكاملة لإدارة المتاجر عبر برنامج البيان للمحاسبة والمستودعات الذي يجمع بين ادارة المبيعات والمشتريات والمخزون والحسابات في نظام واحد مترابط مما يتيح البرنامج تتبع حركة الاصناف لحظة بلحظة مع تنبيهات ذكية لنفاد الكميات وتقارير تفصيلية تدعم اتخاذ القرار، كما يسهل اصدار الفواتير وادارة نقاط البيع وربط الفروع في قاعدة بيانات مركزية تضمن الشفافية وتقليل الاخطاء.

ولا يقتصر الدور على الجوانب المالية فقط، بل يمتد ليشمل ادارة شؤون الموظفين وتنظيم الرواتب والصلاحيات بما يعزز الكفاءة التشغيلية ويحسن تجربة العمل داخل المتجر وهذه المنظومة المتكاملة تمنح اصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة وحتى السلاسل الكبرى رؤية واضحة للارباح والتكاليف وحركة المخزون، وتساعدهم على التخطيط السليم والنمو بثقة في السوق العربي التنافسي.

كما تقدم نسخة المتاجر من برنامج البيان نظاماً متكاملاً يدمج بين العمليات المحاسبية وأدوات نقاط البيع (POS) لضمان أعلى معايير الدقة والسرعة.

أولا: بيع سريع بلا تعقيد.. فاتورتك خلال ثوانٍ!

الحلول المتكاملة لإدارة المتاجر

تم تصميم واجهة الكاشير لتقليص زمن العملية البيعية إلى أدنى مستوياته، مما ينعكس إيجاباً على إنتاجية الموظف ورضا العميل:
• أتمتة الفواتير: إصدار فواتير متوافقة مع الشروط في ثوان معدودة
• المرونة في التعامل: سهولة الوصول للأصناف عبر القوائم السريعة، مما يمنع الارتباك في فترات الضغط والذروة ويضمن استمرارية العمل بدون توقف.
• بحث ذكي عن المنتجات: بحث بالاسم، الرمز، الباركود
• شاشة بيع واضحة: تعرض السعر، الكمية، الخصم، والإجمالي بشكل فوري

اقرأ ايضا: الفرق بين برنامج البيان وغيره في إدارة نسب المندوبين الذكية والمتكاملة

ثانياَ: الإدارة الاحترافية للمخزون

يعالج البيان إحدى أكبر مشكلات المتاجر وهي فوضى المستودعات من خلال:
• الجرد المستمر: تتبع حركة الأصناف في الزمن الحقيقي
• نظام التنبيهات الذكي: تفعيل نقاط إعادة الطلب لتجنب نفاذ المخزون أو تكدسه مما يحسن من دورة رأس المال العامل

ثالثا: مزامنة فورية مع جميع اقسام المتجر: هنا يكمن سر التميز

بيع من خلال الكاشير – تحديث المخزون لحظيا
بيع من خلال الكاشير _ إضافة الى الإيرادات اليومية تلقائيا
بيع من خلال الكاشير _ تحديث تقارير المبيعات في نفس اللحظة

اقرأ ايضا: اضافة بطاقات المواد بشكل جماعي حلول متقدمة في برنامج البيان للمحاسبة والمستودعات

رابعا: تقارير يومية تمنحك الرؤية الواضحة لاتخاذ القرار الصحيح:

الكثير من أصحاب المتاجر يعتقدون أن التقارير هي مجرد أرقام تطبع في نهاية الشهر لكن في " برنامج البيان " التقارير هي مستشارك الخاص الذي يخبرك ماذا يحدث في متجرك ويساعدك في الإجابة على الأسئلة المهمة التالية:

• ماذا أشتري وبماذا أتوقف؟ يخبرك التقرير بالأصناف التي تنفذ بسرعة (الأكثر مبيعا) لتزيد طلبك منها، والأصناف الراكدة على الأرفف
• هل أنا اربح فعلا؟ البيع لا يعني الربح دائما
• متى أحتاج للسيولة؟ من خلال مراقبة حركة البيع ستعرف الأوقات التي يزيد فيها الطلب مما يساعدك على تنظيم ورديات الموظفين وجدولة المشتريات من الموردين بدقة
• من هم عملاؤك الدائمون؟ التقارير تظهر سلوك الزبائن، ماهي المنتجات التي يفضلونها؟ وكيف يمكنك جذبهم مرة أخرى

برنامج البيان يقدم لك حلا موحدا متكاملا حيث كل شيء متصل، الكاشير يحدث المحاسبة والمحاسبة تحدث التقارير، التقارير توجه قرارات الشراء، الشراء الجيد يملأ المخزون والمخزون الجيد يزيد المبيعات.

ما المقصود بإدارة سلسلة التوريد SCM؟

تعد إدارة سلسلة التوريد مفهوم جديد في عصرنا الحالي، يمكنك من خلال الإدارة الفعالة لسلسة التوريد تعزيز أعمالك، تعرف في هذه المقالة على أساسيات سلسلة التوريد التي تحتاج إلى معرفتها

ما هو مفهوم سلسلة التوريد؟

تعرف أيضاً بسلسلة الإمداد، وهي تشير إلى عملية المراقبة والإشراف والتنسيق على الأنشطة والعمليات المختلفة المرتبطة بإنتاج السلع أو الخدمات من المصادر الأولية وصولاً إلى المستهلك النهائي، بدءاً من مرحلة تحديد مصادر مواد الخام وحتى تسليم المنتج إلى وجهته النهائية بهدف معرفة طريقة زيادة كفاءة العمليات في الشركة وخارجها بأكبر قدر ممكن.
بعض النقاط الهامة حول مفهوم سلسلة التوريد:

• تستطيع الشركات خفض التكاليف الزائدة وتقديم المنتجات للمستهلك بشكل أسرع وأكثر كفاءة من خلال إدارة سلسلة التوريد بكفاءة وفعالية.
• تساعد إدارة سلسلة التوريد في العديد من جوانب العمل، كزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد، والحفاظ على الإنتاج، والنمو داخل السوق، وتوفير التجربة الأكثر ملاءمة للعميل.
• توجد خمس مراحل هامة في إدارة سلسلة التوريد هي التخطيط، وتحديد المصادر، والإنتاج، والتوزيع، والعائدات.
• يمكن أن تساعد إدارة سلسلة التوريد الفعالة في تبسيط أنشطة الشركة للتخلص من الهدر وزيادة القيمة للعملاء إلى أقصى حد واكتساب ميزة تنافسية في السوق.
• تتضمن عملية إدارة سلسلة التوريد التأكد من أن الشركة المصنعة يمكنها الحصول على المواد التي تحتاجها لإنشاء المنتج في الوقت المناسب وبالكميات المطلوبة.
• يتم تكليف مدير سلسلة التوريد بالتحكم في التكاليف وخفضها وتجنب نقص العرض.

لماذا تعتبر إدارة سلسلة التوريد مهمة؟

ما المقصود بإدارة سلسلة التوريد SCM؟

تعد إدارة سلسلة التوريد مهمة لأنها يمكن أن تساعد في تحقيق العديد من أهداف العمل.

• يمكن أن يؤدي التحكم في عمليات التصنيع إلى تحسين جودة المنتج.
• تقلل من مخاطر عمليات السحب والدعاوى القضائية.
• المساعدة في بناء علامة تجارية قوية للمستهلك.
• التحكم في إجراءات الشحن تحسين خدمة العملاء عن طريق تجنب النقص المكلف أو فترات زيادة المعروض من المخزون.
• توفر إدارة سلسلة التوريد فرصاً عديدة للشركات لتحسين هوامش ربحها وهي مهمة بشكل خاص للشركات ذات العمليات الكبيرة والدولية.
• تهدف إدارة سلسلة التوريد إلى تحسين مجموعة من العمليات، مما يساعد في نهاية المطاف على ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وبالمستوى المطلوب.
• تشرف إدارة سلسلة التوريد على كيفية تطور السلع والخدمات من إنشاء الأفكار والمواد الخام إلى منتج نهائي.
• تتضمن عملية إدارة سلسلة التوريد كل جانب من جوانب العمليات التجارية، بما في ذلك الخدمات اللوجستية والشراء وتكنولوجيا المعلومات.
• تضمن إدارة سلسلة التوريد نقل وتخزين المواد المستخدمة لإنتاج البضائع، وتخزين المنتجات النهائية حتى يتم بيعها وتتبع أين تذهب المنتجات المباعة بحيث يمكنك استخدام تلك المعلومات لزيادة المبيعات المستقبلية.

اقرأ ايضا: ما هي القيمة السوقية؟ وكيف يتم حسابها؟

أنواع نماذج سلسلة التوريد

توجد عدة نماذج لسلاسل التوريد، يحتوي كل نموذج على خصائص وميزات تناسب الشركات حسب أهداف الشركة وطريقة عملها ونقاط القوة والضعف التي تشكل عملية إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها، سنذكر بعض النماذج التي يمكن للشركات اعتمادها لإدارة سلسلة التوريد المتعلقة بها:

1. نموذج التدفق المستمر
يعتمد هذا النموذج على إنتاج نفس السلع بشكل متكرر ومستمر من قبل الشركة المصنعة مع توقع ظهور تفاوت في طلبات العملاء، يعد نموذج التدفق المستمر أحد أكثر النماذج التقليدية ويعد من أفضل النماذج للصناعات الضخمة.

2. النموذج الرشيق
يعطي هذا النموذج الأولوية للمرونة، حيث قد تخلق لدى الشركة حاجة محددة في أي لحظة ويجب أن تكون مستعدة لتلبية تلك الحاجة وفقاً لذلك، تعمل هذه الطريقة بشكل أفضل مع الشركات ذات الطلب غير المتوقع أو المنتجات المخصصة.

3. النموذج السريع
يشدد هذا النموذج على ضرورة الدوران السريع للمنتج ودرة الحياة القصيرة، تسعى الشركات للاستفادة من الاتجاهات وإنتاج السلع بسرعة والتأكد من بيع المنتج بالكامل قبل انتهاء هذه الاتجاهات.

4. النموذج المرن
يساعد النموذج المرن الشركات التي تتأثر بالتقلبات الموسمية، حيث قد يكون لدى بعض الشركات طلب على منتجاتها بنسبة كبيرة خلال موسم الذروة وفي نفس الوقت يكون لدى شركات أخرى نسبة طلب منخفضة، يتيح هذا النموذج إمكانية زيادة نسبة الإنتاج أو خفضها بسهولة وفق الطلب على المنتجات.

5. النموذج الفعال
تسعى الشركات التي تتنافس في الصناعات ذات هوامش الربح المنخفضة نسبياً إلى الحصول على مزايا عديدة من خلال جعل عملية إدارة سلسلة التوريد الخاصة بالشركة أكثر كفاءة، ويكون ذلك من خلال ابتكار طرق لاستخدام المعدات والآلات وإدارة المخزون ومعالجة طلبات العملاء.

6. النموذج المخصص
في حال كانت النماذج المذكورة سابقاً لا تناسب احتياجات الركة، حينها يمكن للشركة إنشاء نموذج مخصص، وهو غالباً ما يكون ضرورياً للصناعات ذات التخصص العالي والمتطلبات الفنية الكبيرة مثل شركات صناعة السيارات.

فوائد إدارة سلسلة التوريد

تخلق إدارة سلسلة التوريد العديد من الفوائد التي تؤدي إلى زيادة الأرباح وعمل صورة أفضل للعلامة التجارية وميزة تنافسية أكبر، تشمل ما يلي:

• قدرة أفضل على التنبؤ وتلبية طلبات العملاء.
• رؤية أفضل لسلسلة التوريد وإدارة المخاطر والقدرات التنبؤية.
• توقعات أكثر دقة لدعم اتخاذ القرار.
• عدد أقل من أوجه القصور في العمليات وهدر أقل في المنتج.
• تحسينات في الجودة.
• زيادة الاستدامة، سواء من الناحية المجتمعية أو البيئية.
• انخفاض النفقات العامة.
• تحسينات في التدفق النقدي.
• لوجستيات أكثر كفاءة.

مراحل إدارة سلسلة التوريد

على مدير إدارة سلسلة التوريد إيجاد طرق وحلول لزيادة الكفاءة وخفض تكاليف الشركة بأكبر قدر ممكن مع الوضع في عين الاعتبار تجنب النقص في الإمدادات والاستعداد لحالات الطوارئ غير المتوقعة إلى جانب القيام بالخدمات اللوجستية وعمليات الشراء، تتكون عملية إدارة سلسلة التوريد من خمس مراحل أساسية:

1. التخطيط
تبدأ عملية إدارة سلسلة التوريد بالتخطيط وتحليل ميزات إدارة الموارد في الشركة لكي يتطابق العرض مع طلبات العملاء ومتطلبات الإنتاج، من المهم أن تقوم الشركات بالتنبؤ باحتياجاتها المستقبلية كالمواد الخام وقدرة المعدات لديها واحتياجات التوظيف والتصرف وفقاً لتلك المعلومات، تساهم برامج تخطيط موارد المؤسسات ERP في تنسيق كامل العملية.

2. اختيار المصادر
تقوم الشركات تحديد واختيار الموردين وهي تعد خطوة في غاية الأهمية، حيث تعتمد عمليات سلسلة التوريد الفعالة بشكل كبير على العلاقات القوية مع الموردين لتأمين المواد بطريقة سهلة وفعالة وفقاً للاحتياجات والاتفاقيات مع الموردين، تطلب الصناعات المختلفة مصادر توريد مختلفة، تتضمن اختيار مصادر إدارة سلسلة التوريد ضمان ما يلي:

أن تكون المواد الخام أو المكونات مطابقة لمواصفات التصنيع اللازمة لإنتاج السلعة.

الأسعار المدفوعة للبائع تتماشى مع توقعات السوق.

يتمتع البائع بالمرونة اللازمة لتوصيل المواد في الطوارئ بسبب الأحداث غير المتوقعة.

يتمتع البائع بسجل حافل في تسليم البضائع في الوقت المحدد وبجودة جيدة.

تعتبر إدارة سلسلة التوريد عملية في غاية الأهمية بشكل خاص عندما يتعامل المصنعون مع السلع القابلة للتلف.

3. التصنيع
تعد هذه المرحلة هي قلب عملية إدارة سلسلة التوريد، حيث يتم في هذه المرحلة تصنيع المنتجات وجدولة عمليات الإنتاج والتأكد من اتباع متطلبات الامتثال والتعبئة والتخزين والإخراج، يجب على الشركات أن تضع في الاعتبار الهدر والعوامل الأخرى التي قد تسبب انحرافات عن خططها الأصلية، يمكن تقسيم هذه المرحلة إلى عدة مهام فرعية كالتجميع والاختبار والفحص والتعبئة.

4. التسليم
تتعلق هذه المرحلة بالعمليات اللوجستية وتركز على توصيل المنتجات إلى العملاء بوسائل النقل المختلفة، تمتلك الشركات التي تتمتع بنظام إدارة سلسلة التوريد بقدرات لوجستية فعالة وقنوات توصيل عديدة لضمان توصل المنتجات في الوقت المناسب وبأقل تكلفة، مع التركيز على إدارة المخزون والمستودعات بكفاءة.

5. المرتجعات
• وهي المرحلة النهائية وتتضمن كافة عمليات إرجاع المنتجات وتسمى باللوجستيات العكسية، يجب على الشركات التأكد من أن لديها ما يتطلب لاستلام المرتجعات من المنتجات وإرجاع المبالغ المالية بشكل صحيح، بغض النظر عن سبب إرجاع كعدم رضى العميل عن المنتج
• تساعد المرتجعات على تحديد المنتجات التي بها عيوب أو ذات التصميم السيئ للقيام بالتغييرات الضرورية، في حال عدم معالجة السبب وراء المرتجعات، سوف تفشل عملية إدارة سلسلة التوريد وعلى الأرجح أن تزيد عمليات إرجاع المنتجات إلى الشركة.
• تتضمن مرحلة الإرجاع أيضًا عناصر من مراحل أخرى، بما في ذلك إدارة المخزون والنقل.

ما هو الفرق بين سلاسل الإمداد واللوجستيات؟

ما المقصود بإدارة سلسلة التوريد SCM؟

تحدد إدارة سلسلة التوريد الإستراتيجية والأنشطة التي تدخل في التخطيط وتحديد المصادر وإنتاج وتسليم البضائع، بالإضافة إلى التعامل مع المرتجعات، بينما تركز الخدمات اللوجستية على وجود المنتجات المناسبة في المكان المناسب في الوقت المناسب، وكيفية توصيلها إلى هناك.

إن إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية تتقاطع بالتأكيد، لكنها تختلف عندما يتعلق الأمر بنطاقها وتركيزها، تشمل بعض نقاط الاختلاف بينهما كما هو موضح في الجدول التالي:

اللوجستياتسلسلة التوريد
الخدمات اللوجستية هي أحد الأنشطة في إدارة سلسلة التوريد.تغطي إدارة سلسلة التوريد مجموعة واسعة من الأنشطة، بما في ذلك التخطيط وتحديد مصادر المواد وإدارة العمالة والمرافق وإنتاج وتسليم تلك السلع والخدمات.
تركز الخدمات اللوجستية على تسليم البضائع إلى العميل بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة.تستهدف إدارة سلسلة التوريد الوصول إلى أداء تشغيلي أعلى يمنح الشركة ميزة تنافسية.
بدأت الخدمات اللوجستية مع الجيش. يقول الكثيرون إن الإسكندر الأكبر، المولود عام 356 قبل الميلاد، كان سيدًا للخدمات اللوجستية.بدأت الممارسة الحديثة لإدارة سلسلة التوريد في القرن العشرين، لقد أتقنت خطوط إنتاج شركة Ford Motor هذا المفهوم.
تتركز الخدمات اللوجستية على حركة ونقل البضائع داخل الشركة.تشرف إدارة سلسلة التوريد على تحويل المواد الخام إلى سلع تامة الصنع تنتقل من المنتج إلى الشركة المصنعة، يتم توزيع هذه السلع على تجار التجزئة أو مباشرة على المستهلكين.
بينما تركز الخدمات اللوجستية على تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم.تعمل إدارة سلسلة التوريد على تحسين العمليات لخلق مزايا تنافسية.

اقرأ ايضا: ما هو الإطفاء في المحاسبة؟ وكيف يمكن حسابه؟

ما هي مسؤوليات إدارة سلسلة التوريد؟

يتحمل مديرو سلسلة التوريد مسؤوليات متنوعة ومجموعة واسعة من المسؤوليات، في حين أن الوصف الوظيفي الدقيق يختلف اعتماداً على الشركة ونوع الصناعة، إلا أن العناصر الأساسية لمهنة مدير سلسلة التوريد تتضمن عادةً ما يلي:

• إدارة الاتصال بين قطاعات سلسلة التوريد.
• حماية وإدارة بيانات سلسلة التوريد.
• تقليل الخطأ البشري بالتخطيط الاستراتيجي.
• التخطيط لمعوقات المستقبل ووضع الحلول لها.
• توفير معلومات دقيقة لموظفي الشركة.
• تقليل تكاليف سلسلة التوريد وتعظيم الإيرادات.
• تبسيط سلسلة التوريد قدر الإمكان.
• دمج التقنيات الجديدة في وظائف سلسلة التوريد.
• الدمج المستمر للمعلومات والبيانات الجديدة في عمليات سلسلة التوريد الخاصة بالشركة.

ما المقصود بإدارة المشتريات؟

توفر إدارة المشتريات العديد من المزايا التنافسية في السوق من خلال توفير المواد الأساسية المتعلقة بالعملية الإنتاجية بالأسعار المناسبة، لنتعرف عليها وعلى أهم المشاكل التي قد توجهها وكيفية تطويرها وهذا ما سوف نوضحة من خلال مقالنا علي موقع برنامج البيان للمحاسبة والمستودعات.

ما هي إدارة المشتريات؟

إدارة المشتريات هي العملية التي من خلالها تقوم المنظمة بإجراء واعتماد وتتبع وتحسين إنفاقها على الإمدادات والخدمات للحصول على المنتجات والمواد والسلع والخدمات اللازمة بأفضل سعر وبالجودة المطلوبة ضمن الوقت المحدد ومن أفضل المصادر، تشتمل خطة إدارة المشتريات القوية على العديد من الوظائف، بما في ذلك:

• تتمثل المهمة الرئيسية لفريق المشتريات في تقليل التكاليف النهائية للشراء وتبسيط عملية الحصول على السلع والخدمات التي تحتاجها الشركة لإنتاج المنتجات.
• تعد إدارة المشتريات أحد مكونات وظيفة إدارة سلسلة التوريد التي تتعامل مع مصادر المواد الداخلية وعملية إدارتها.
• تعتمد المؤسسات في جميع الصناعات على خبرة إدارة المشتريات في البحث عن علاقات الموردين الخارجيين وإدارتها لضمان الحصول على المواد المطلوبة بأفضل تكلفة ممكنة.
• تعمل المشتريات كنظام دعم لعمليات سلسلة التوريد، فهي توفر المصادر التي تمكّن سلسلة التوريد من العثور على المنتجات التي تلبي معايير الجودة أو تتجاوزها والحصول عليها.
• إدارة المشتريات لها تأثير مباشر على النتيجة النهائية للمنظمة والعمليات التجارية الاستراتيجية.

أهمية إدارة المشتريات

ما هي إدارة المشتريات

تعتبر الاستراتيجيات القوية لإدارة المشتريات هي خط الدفاع الأول لخفض التكاليف وتحقيق الاستقرار في التدفق النقدي، حيث أنها تشكل أساس وظائف الميزانية والتنبؤ الخاصة بك وتضمن استخدام إيراداتك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة، يمكن استثمار الأموال التي توفرها من خلال عمليات الشراء الثاقبة في نمو الأعمال، مما يضمن الاستقرار على المدى الطويل.

• يمكن الاستفادة من المشتريات كميزة تنافسية عند استغلالها لتوفير المال والوقت والموارد.
• خفض التكاليف عن طريق تجنب التأخير والأخطاء وتعظيم الموارد ليس سوى جزء من السبب الذي يجعل إدارة المشتريات تلعب دورًا مهمًا في النتيجة النهائية للشركة.
• تضمن إدارة المشتريات الحصول على جميع العناصر والخدمات بشكل صحيح حتى تتمكن المشاريع والعمليات من المضي قدمًا بكفاءة ونجاح.
• إدارة المشتريات مسؤولة عن التفاوض على عقود الإنتاج والموردين المربحة، وقيادة العمليات الجديدة المبتكرة ولعب دور مهم في نقل العمليات التجارية المحلية إلى العالمية.
• ‍تعد عملية الشراء أمراً بالغ الأهمية في تقليل مخاطر سلسلة التوريد بسبب العلاقات التي تقيمها مع الموردين الذين يمكن الاعتماد عليهم.
• بناء سمعة جيدة للشركة في السوق وتعزيز صورتها أمام العملاء والموردين والشركات الأخرى.
• ‍تلعب إدارة المشتريات دوراً في الإستراتيجية طويلة المدى والتخطيط المالي للشركة، حيث يتطلب تحسين التدفق النقدي والحفاظ على انخفاض النفقات لتحسين هوامش الربح بمرور الوقت اتباع نهج سليم لشراء السلع والخدمات.
• منح أصحاب المصلحة عملية موحدة لتقديم الطلبات.
• إنشاء عملية موافقة وإرشادات لتقييم السعر والشروط والمخاطر الخاصة بعقود الشراء.
• بناء عملية فعالة لتتبع البضائع وتسويتها ودفع ثمنها.
• حصاد البيانات من الخطوات السابقة لاستخدامها في التخطيط المستقبلي.

اقرأ ايضا: ما هي الشركات ذات المسؤولية المحدودة والفرق بينها وبين الشركات المساهمة

مهام إدارة المشتريات

تختلف عملية الشراء حسب حجم كل شركة وأولوياتها وهيكلها وأهدافها، ومع ذلك، تتشابه العديد من الخطوات الأساسية لتخطيط المشتريات.

1. تحديد احتياجات الشركة
وهي أولى المهام التي يتولاها قسم إدارة المشتريات، قبل أن تتمكن الشركة من إنشاء أمر شراء والبحث عن الموردين، يجب تحديد الاحتياجات من السلع وغيرها، ومن ثم المفاضلة بين أفضل العروض واختيار أنسب الأسعار لقاء الجودة والوقت وتحديد مستويات المخزون اللازمة من تلك السلع.

2. مراجعة طلبات الشراء
وهو عبارة عن مستند يحتوي على احتياجات الشركة الداخلية من السلع أو الخدمات، يتم معاينة الطلبات المقدمة من قبل الإدارات للموافقة عليها أو رفضها، إذا وافق قسم المشتريات على طلب الشراء، فيمكن لقسم المشتريات البدء في البحث عن البائعين أو مقدمي الخدمات المحتملين لاختيار الخيار الأفضل والبدء في عملية الشراء.

3. تقييم الخيارات المتاحة
عملية تقييم البائعين المحتملين للشراء منهم لا تتوقف عند مقارنات الأسعار للحصول على أفضل صفقة، تتطلب هذه المرحلة تقييم البائعين من خلال مجموعة متنوعة من أنشطة الشراء، حيث يمكن لموظفي إدارة المشتريات إرسال طلبات الموردين المحتملين لعروض الأسعار، حينها يتم اختيار أفضل العروض المتاحة.

4. التفاوض على الصفقات
تتولى إدارة المشتريات عملية التفاوض مع الموردين، حيث يتم تقييم كل الموردين للبدء بعملية التفاوض، يعد تحديد الشروط بوضوح لكلا الطرفين أمر بالغ الأهمية، حيث يتم تحديد شروط عقد واضحة مثل:

5. إنشاء أمر شراء
بعد تقييم الموردين والتوصل إلى صفقة، يمكن للقسم إنشاء أمر شراء يتضمن:

بمجرد استلام طلب الشراء والموافقة عليه من قبل الطرفين، يبدأ الموردون في عملية تنفيذ الطلب.

6. فحص البضائع أو الخدمات المستلمة
لا تنتهي عملية الشراء عند مرحلة أمر الشراء، بمجرد تنفيذ المورد للطلب وإرساله، يتعين على إدارة المشتريات إجراء عملية فحص للبضاعة للتأكد من خلوها من أي ضرر أو عيوب أو نقص وبأنها ضمن الجودة المطلوبة، تمنع الطلبات الدقيقة انقطاع دورة حياة الإنتاج وتحافظ على سير عملية الإنتاج بسلاسة.

7. الموافقة على الفواتير والترتيب للدفع
تتم الموافقة على الفواتير وتفحصها من قبل قسم إدارة المشتريات، كما يتولى القسم عملية استيفاء ترتيبات الدفع، بالإضافة إلى الاحتفاظ بسجلات عن عمليات الدفع وأرشفتها، للحصول على نقاط مرجعية أفضل للصفقات المستقبلية.

8. تحديد مستويات المخزون
تقوم إدارة الشراء بتحديد مستويات المخزون المثلى بالتعاون مع الإدارات الأخرى وتحليل المخزون لوضع نقطة إعادة الطلب والحد الأدنى المسموح به من السلع والحد الأقصى.

9. جدولة عمليات الشراء
تقوم إدارة المشتريات بإنشاء جدول زمني ينظم كافة عمليات الشراء المطلوبة ومواعيد تسليمها لتلبي احتياجات الشركة في الوقت المطلوب.

مراحل عملية الشراء في إدارة المشتريات

تتكون إدارة شراء المنتجات والمواد والسلع والخدمات بشكل فعال من إنشاء ومتابعة خطوات العملية خلال دورة حياة الشراء بأكملها. يمكن أن تختلف خطوات العملية حسب المؤسسة، بناءً على احتياجات الشركة وأهداف العمل.

• الخطوة الأولى: التحديد والتخطيط
وهي عبارة عن تحديد حاجة المنتجات أو الخدمات المطلوبة، وتعيين مواصفات المنتج وإجراء التخطيط أو التنبؤ، بناءً على البيانات والمعطيات الموجودة، بشأن متى وكيف يتم طلب المنتج أو إعادة طلبه.

• الخطوة الثانية: تحديد واختيار الموردين
في هذه الخطوة يتم تحديد واختيار المورد لتلبية احتياجات المنتج، إما من خلال العلاقات القائمة مع الموردين المعتمدين أو الموردين المفضلين أو من خلال البحث عن موردين جدد وإرسال طلب للحصول على عروض أسعار.

• الخطوة الثالثة: التفاوض والتعاقد
بعد تحديد واختيار الموردين يجب يتم إجراء المفاوضات معهم على أفضل الأسعار والشروط للمنتج من خلال دراسة عروض أسعارهم التنافسية ثم التفاوض بشكل مباشر لتوصيل المتطلبات بوضوح وتحديد التوقعات، بعد الاتفاق على جميع الشروط، يتم إتمام عقد المورد وتوقيعه.

• الخطوة الرابعة: تقديم أمر الشراء
يحدد أمر الشراء على وجه التحديد السعر ومواصفات المنتج وجميع شروط وأحكام المنتج أو الخدمة التي يتم توفيرها، كما أنه بمثابة الوثيقة التي تثبت مصدر المنتج الذي يتم شراؤه لمختلف وحدات الأعمال المتأثرة.

• الخطوة الخامسة: تسريع عملية الحصول على المنتجات
يكون تسريع طلب المنتج ضرورياً في بعض الأحيان لأسباب عديدة مثل قبل الوقت المتوقع لتقادم المنتج، أو تغيير الجدول الزمني، وما إلى ذلك، يمكن أن يكشف فحص توقيت التسليم خلال هذه الخطوة عن المشكلات الأساسية التي يجب معالجتها، مثل عدم الوضوح بشأن مواعيد الدفع وأوقات التسليم وإكمال العمل.

• الخطوة السادسة: استلام وفحص المشتريات
يتم مراجعة جميع الطلبات وفقاً للمواصفات ومعايير الجودة المحددة مسبقاً وإجراء ما يعرف بالمطابقة الثلاثية لأمر الشراء مع الفاتورة ومستند الاستلام، إذا كان ما تم تسليمه لا يفي بالمعايير المحددة، فقد يتم عمل تقرير يشرح سبب عدم الاستلام وإرساله إلى المورد.

• الخطوة السابعة: تخليص الفواتير ودفعها
تقوم إدارة المشتريات بمحاذاة المشتريات والحسابات الدائنة لإكمال عملية شراء المنتج بعد الفحص والتأكد من توافق المستندات المرافقة لها (أمر الشراء، الفاتورة، قسيمة التعبئة/مستند الاستلام).

• الخطوة الثامنة: الحفاظ على السجلات والعلاقات
يعد الاحتفاظ بجميع السجلات المناسبة في حالة التدقيق وأرشفتها خطوة في غاية الأهمية، للحصول على المعلومات الضريبية، وتأكيد ضمان المنتج ولتسهيل إعادة طلب المنتج، توفير البيانات والتعليقات للمورد بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد مجالات التحسين والتغييرات المطلوبة في المنتج أو عقد المورد.

المشاكل التي قد تواجه إدارة المشتريات

إن الطبيعة التوسعية لعملية الشراء تعرضها لمخاطر وتحديات مختلفة، ومنها نذكر تحديات الشراء الأكثر شيوعاً وهي:

مشاكل مع الموردين
يشكل الحفاظ على علاقات قوية وإيجابية مع الموردين حجر الأساس لحل التحديات والمشاكل التي قد تواجه إدارة المشتريات، ترجع العديد من مشكلات الموردين إلى عوامل داخلية مثل المواصفات والمتطلبات غير الواضحة أو مواعيد التسليم غير الدقيقة وغيرها.

خلل في سلسلة التوريد
يمكن أن تتعطل سلاسل التوريد بشكل غير متوقع بسبب عوامل عديدة مثل الحرب والقضايا السياسية والكوارث الطبيعية، يكمن التحدي الأكبر هنا هو الحصول على المواد من مورد آخر في الوقت المطلوب، والحل هو إنشاء نظام استجابة لإدارة مثل هذه الحالات بشكل أكثر كفاءة أثناء العمل مع خبير المشتريات.

قوانين ولوائح الشراء
في كثير من الأحيان، تواجه إدارة المشتريات مشاكل عند التعامل مع القوانين واللوائح المتعلقة بالشراء والتي قد تكون متشابكة ومعقدة مثل الضرائب والجمارك والقوانين المتعلقة بالبيئة.

عدم استقرار الأسعار
إن أسعار المنتجات والخدمات في تقلب مستمر في وقتنا الحالي، وتشكل التغيرات المستمرة في الأسعار تحدياً أمام إدارة المشتريات، فقد تؤدي إلى زيادة التكلفة أو التأخر في الحصول على المنتجات المطلوبة أثناء البحث عن موردين أو التفاوض معهم على الأسعار، لذلك فإن ميزانية مرنة أمر ضروري لتجنب نقص المخزون.

غياب التواصل الداخلي
يعد ضعف التواصل الداخلي أحد التحديات التي تواجه إدارة المشتريات لأنه يتعارض بشكل علني مع توقعات الإدارة العليا من فريق المشتريات، الذي يتولى دوره القادة الاستراتيجيين، مما يجعل إدارة المشتريات غير مدركة للاستراتيجية الموضوعة على مستوى المؤسسة ولديهم معلومات قليلة عن المتطلبات المستقبلية.

إدارة العقود
• تعد إدارة العقود هي الأساس للحفاظ على العلاقات مع الموردين، في حين أن العقد هو وثيقة قانونية تشير إلى بداية علاقة جديدة مع البائع، إلا أن أهدافه أوسع من ذلك بكثير، الهدف هو تمكين الشركة من تقديم المنتجات بسعر تنافسي، ويضمن العقد تسليماً مستقراً وعالي الجودة للمواد والفعالية الإجمالية من حيث التكلفة للصفقة.
• ولكن بسبب طول وقت التنفيذ، والمشكلات المتعلقة بالموردين، ونقص التواصل والتنسيق، وخسارة العقود، لا تستطيع إدارة المشتريات الأداء بكامل إمكاناتها، مما يؤدي إلى عدة مشاكل منها:

تحتاج الشركات إلى نظام مشتريات فعال لأتمتة عملية إدارة سلسلة التوريد ومركزيتها.

مخالفة معايير الجودة
قد تواجه الشركات مشاكل قانونية عديدة بسبب مخالفتها لمعايير الجودة الموضوعة المتعلقة بمواد الإنتاج والتصنيع، ولهذا تعد عملية التأكد من جودة المواد التي يقدمها الموردين والتزامها بمعايير الجودة المطلوبة أمراً ضرورياً لتجنب المشاكل مع الجهات الحكومية المسؤولة.

اقرأ ايضا: ما المقصود بمؤشرات قياس الأداء KPI's وما أهميتها

كيفية تطوير إدارة المشتريات

ما هي إدارة المشتريات

تتطلب إدارة المشتريات إدارة الموارد والعمليات ضمن مقاييس مخصصة لتحقيق الدقة وقابلية التوسع، تضمن الأنشطة والترقيات التالية استمرار نمو ممارسات الشراء بما يتماشى مع الشركة:

توثيق عمليات الشراء

المركزية

تكامل أنشطة الشراء

أتمتة عمليات الشراء

قياس الأداء

ما المقصود بنظام CRM ادارة علاقات العملاء

ما هو المقصود بإدارة علاقات العملاء CRM؟، نظام CRM أو إدارة علاقات العملاء هو نظام يهدف إلى تحسين وتنظيم العلاقة بين الشركة وعملائها. يعتمد هذا النظام على استخدام التكنولوجيا لتحليل بيانات العملاء والتفاعل معهم بطرق مخصصة، مما يسهم في تعزيز رضاهم وولائهم. من خلال الاعتماد على نظام CRM، تتمكن الشركات من جمع وتحليل معلومات دقيقة حول اهتمامات وسلوكيات العملاء، مما يساعد في تقديم خدمات ومنتجات موجهة بدقة. يُعتبر هذا النظام جزءًا مهمًا من استراتيجيات التسويق الحديثة، حيث يمكن من خلاله تحسين التواصل مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد. الشركات التي تعتمد على نظام إدارة علاقات العملاء تصبح أكثر قدرة على تحسين تجارب العملاء بشكل عام.

يمثل نظام CRM أداة قوية تمكن الشركات من إدارة التفاعل مع العملاء في مراحل متعددة، بدءًا من جذب العميل المحتمل وحتى مرحلة ما بعد البيع. يُسهم هذا النظام في توحيد الجهود بين الأقسام المختلفة داخل المؤسسة، مثل قسم المبيعات والتسويق والدعم الفني، مما يساعد على تقديم تجربة شاملة ومتكاملة للعميل. تعتمد الشركات الحديثة على نظام CRM للتأكد من أن كل موظف لديه صورة شاملة عن العميل واحتياجاته. بالتالي، تصبح الشركة قادرة على تلبية تلك الاحتياجات بشكل أسرع وأكثر فعالية. وهذا يعزز العلاقة المستدامة بين العميل والشركة ويزيد من فرص النجاح على المدى الطويل.

بالإضافة إلى فوائده في تحسين العلاقات، فإن نظام CRM يساعد في تحسين كفاءة العمليات الداخلية للشركة. فهو يمكّن الفرق من تتبع التفاعلات مع العملاء بطريقة منظمة وسهلة الوصول، مما يقلل من الوقت المهدر في إدارة المهام اليدوية. كما يسهم في تحسين إدارة الحملات التسويقية من خلال توفير البيانات الدقيقة والتحليلات الشاملة التي تساعد في تحديد الأسواق المستهدفة وتوقع نجاح الحملة. يُعد استخدام نظام إدارة علاقات العملاء أمرًا ضروريًا للشركات التي تسعى إلى النمو في بيئة الأعمال التنافسية، حيث يمكن لهذا النظام أن يمنحها ميزة تنافسية كبيرة.

كثير ما نسمع بمصطلح إدارة علاقات العملاء، فهو مصطلح شائع يشير إلى إحدى أدوات التسويق الحديثة التي تستعملها العديد من الشركات في وقتنا الحالي، فما هو؟ وما هي أنواعه؟ وهذا ما سوف نوضحة لكم خلال هذة المقال والتي يوفرها لكم من خلال موقع برنامج البيان للمحاسبة والمستودعات.

ما هي إدارة علاقات العملاء؟

ما هو المقصود بإدارة علاقات العملاء CRM؟

• إدارة علاقات العملاء هي مزيج من الممارسات والاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها الشركات ضمن قسم التسويق أو قسم خاص لإدارة وتحليل نهج تفاعلات الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين والبيانات طوال دورة حياة العميل، بهدف تحسين خدمة العملاء والمساعدة في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وجذب عملاء جدد وزيادة نمو المبيعات.
• يساعد نظام إدارة علاقات العملاء على إدارة جميع تفاعلات شركتك مع العملاء الحاليين والمحتملين لتحسين العلاقات وتنمية أعمالك، مما يساهم في بقاءك على اتصال مع العملاء وتبسيط العمليات وتحسين الربحية.
• تعد الوظيفة الأساسية لأنظمة إدارة علاقات العملاء هي جمع كل البيانات الخاصة بالعملاء كالعمر ومكان السكن والوضع الاجتماعي وغيرها، إضافةً إلى تتبع التفاعلات مع عملائك من خلال عدة وسائل كالمكالمات وتفاعلات خدمة العملاء ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية وغيرها من وسائل التواصل مع العملاء.
• يمكن لأدوات إدارة علاقات العملاء توحيد بيانات العملاء والشركة من العديد من المصادر في قاعدة بيانات واحدة للمساعدة في إدارة العلاقات بشكل أفضل عبر دورة حياة العميل بأكملها، بما في ذلك الأقسام مثل التسويق والمبيعات والتجارة الرقمية وتفاعلات خدمة العملاء.

تابع ايضا: ما هي شركات الأشخاص وأنواعها وخصائصها

أهداف نظام إدارة علاقات العملاء

تضيف أنظمة إدارة علاقات العملاء ميزات وفوائد عديدة لعملك، يمكن لأقسام المبيعات والتسويق ودعم العملاء وإدارة المشاريع توفير الوقت وإبقاء العمل منظماً والوصول إلى رؤى أعمق للمبيعات عند إدارة علاقات عملائك بشكل صحيح.

كما توجد عدة أهداف تهدف أنظمة إدارة علاقة العملاء إلى تحقيقها، نذكر منها ما يلي:

• إبقاء العمل منظم: يمنحك وجود بيانات العملاء بشكل منظم في مكان واحد رؤية أفضل لكيفية سير العمل، مما يسمح لك باكتشاف الأنماط والتعرف على الاختناقات في التدفق، والتخلي عن جداول البيانات المعقدة والتقليل من الأخطاء البشرية.
• تحديد الأهداف وتتبع تقدمها: يتيح لك استخدام إحدى أنظمة إدارة علاقات العملاء تحديد أهداف عديدة باستخدام أدوات تحليلية بسيطة، كما يمكنك البقاء على اطلاع على نسبة إنجاز هذه الأهداف والانحرافات لإبقاء الخطة الموضوعة ضمن المسار الصحيح.
• تعزيز خدمة العملاء: إن الوصول بسهولة إلى معلومات العملاء، مثل عمليات الشراء السابقة وتاريخ التفاعل، يساعد قسم دعم العملاء على تقديم خدمة عملاء أفضل وأسرع.
• إضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات العملاء: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء الأدوات اللازمة لجمع المعلومات التي يمكن استخدامها لإضفاء عنصر مميز عند التفاعل مع العملاء، مما يمنح العملاء شعور بالتميز ومن المرجح أن يصبحوا مخلصين لك على المدى الطويل.
• الأتمتة: يمكن لأنظمة إدارة علاقات العملاء أتمتة خطوط المبيعات ومهام دعم العملاء البسيطة والتي تعتبر ضرورية.
• استهداف قاعدة العملاء: عند بناء قاعدة بيانات عن عملائك الحاليين وأتمتة بياناتهم، حينها ستكون قادراً على البحث عن عملاء محتملين مماثلين مما يساعد على التقليل من الوقت والجهد المستغرق في عمل دراسات محتملة للسوق ونشر شبكة واسعة من العلاقات المعممة وغير المحصورة ضمن مجالك.
• الحفاظ على العملاء الحاليين: من المهم اكتساب عملاء جدد، ولكن تعد عملية الحفاظ على العملاء الحاليين على نفس القدر من الأهمية، من المهم معرفة أسباب عودة العميل لإبقاء هذه العوامل قيد التنفيذ، عندما يشعر العميل أن المنتج أو الخدمة المقدمة تتناسب مع الأموال المنفقة، حينها ستكسب ولاء هذا العميل على المدى الطويل.
• تحديد الاتجاهات: يتيح جمع بيانات العملاء والوصول إليها للشركات تحديد الاتجاهات والرؤى حول عملائها من خلال ميزات إعداد التقارير والتصور.
• دفع نمو الأعمال: يساعد نظام إدارة علاقات العملاء على إظهار الفرص المتاحة للتوسع ونمو الأعمال، لأن النظام يمنح بيانات وتقارير حول معدلات الاحتفاظ بالعملاء والإيرادات المتوقعة والنفقات وتصميم منتجات جديدة وغيرها التي من شأنها أن تساعد على التخطيط لنمو الأعمال.
• تحسين الربحية: تصبح عملية البيع أكثر سهولة عند معرفة عملائك والمبيعات المتوقعة، مما يتيح المزيد من الوقت لفريق المبيعات في البحث عن عملاء جدد والقيام بعمليات بيع فعلية عوضاً عن القيام بالمهام الروتينية المتكررة.
• زيادة التعاون بين الفرق: يعزز نظام إدارة علاقات العملاء من عملية التعاون بين فرق المبيعات من خلال تنظيم المواعيد وتوزيع المهام بشكل منسق باستخدام قاعدة بيانات موحدة خاص بكل العملاء، الأمر الذي يقلل من الأخطاء بأكبر نسبة ممكنة.

مراحل تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء

توجد 10 خطوات أساسية لتنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك بنجاح وسنقوم بمناقشة كل خطوة على حدة.

1. قم بإنشاء فرق لاختيار وتنفيذ إدارة علاقات العملاء الخاصة بك
إذا كنت تريد اعتماد وتنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء بطريقة ناجحة، فأنت تحتاج إلى إشراك أصحاب العمل الأساسيين في عملية تقييم واختيار هذا النظام لأنهم على دراية وخبرة عن أهم الاحتياجات في هذا المجال، كما أنك تحتاج إلى فريق جاهز لتنفيذ النظام والعمل بمجرد اعتماده.

2. حدد أهداف إدارة علاقات العملاء واحتياجاتك وميزانيتك

• حدد أهداف إدارة علاقات العملاء الخاصة بك

تستخدم الشركات إدارة علاقات العملاء لزيادة المبيعات من خلال خلق تجربة قوية للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين، تتضمن أهداف إدارة علاقات العملاء الشائعة ما يلي:

تهدف معظم الشركات إلى الاهتمام بالعملاء المتوقع اكتسابهم عوضاً عن العملاء المحتملين، لذلك ينبغي عليك التأكد من أهدافك قبل اعتماد نظام لإدارة علاقات العملاء.

• حدد احتياجات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك
تتضمن أنظمة إدارة علاقات العملاء مجموعة واسعة من المزايا والأدوات المختلفة، وغالباً ما تأتي هذه الأدوات بأسعار مختلفة، لهذا يجب تحديد الميزات التي تحتاجها في النظام الخاص بك.

• قم بإنشاء ميزانية لنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك
تختلف أسعار نظام إدارة علاقات العملاء بناءً على عدة عوامل كالنظام الأساسي الذي اخترته وعدد المستخدمين الذين تحتاج إلى دعمهم والميزات المطلوبة، لذلك يعد تحديد ميزانية خاصة بالنظام تتوافق مع احتياجاتك أمراً ضرورياً.

3. تحديد عمليات التكامل المطلوبة
حدد الأنظمة التي تحتاج إلى أن تتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء الذي سوف تختاره، حيث يمكن أن يتكامل هذا النظام مع أنظمتك الحالية كأنظمة المحاسبة والمبيعات وإدارة المخزون وغيرها لإتمام العمل المطلوب ولضمان سلاسة عمل الأنظمة معاً.

4. تقييم الخيارات الموجودة
بمجرد تحديد احتياجاتك وأهدافك ومتطلبات التكامل لديك، يمكنك تقييم الخيارات المتاحة أمامك وكيفية تلبية كل نظام لاحتياجاتك، تأكد من الاستفادة من التجارب المجانية حتى تتمكن من تجربة النظام الأساسي بشكل مباشر، واطلب عرضاً توضيحياً حول النظام للإجابة على كافة أسئلتك واستفساراتك.

5. اختر أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء من البدائل المعروضة
بعد الانتهاء من تقييم كل البدائل المعروضة، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية وهي الاختيار النهائي للنظام، وبعد اتخاذ القرار النهائي واعتماد نظام معين، يمكن لمدير المشروع البدء بعملية تنفيذ النظام الجديد مع الأعضاء المقترحين في العملية.

6. قم بإعداد بياناتك لنقلها إلى النظام
تأكد من أن بياناتك كاملة ومدخلة بشكل صحيح القبل البدء بعملية النقل، في حال وجود أي خطأ في هذه البيانات، قد يؤدي ذلك إلى مشاكل كبيرة في المستقبل، يمكنك الاستعانة بفريق فني للتأكد من صحة البيانات المدخلة قبل القيام بعملية النقل.

7. اختبر نظام إدارة علاقات العملاء الجديد الخاص بك
بمجرد نقل البيانات إلى النظام الجديد، تستطيع الآن البدء باختبار نظامك قبل اعتماده على كامل مستوى الشركة، في هذه المرحلة، يقوم عادة الفريق المعني بالعمل على النظام باختبار سلامة البيانات وموثوقية النظام وسهولة أو صعوبة استخدام النظام الأساسي، يعد اختبار المشكلات في الوظائف الأساسية والأمان والأداء العام خطوة هامة لمنع حدوث مشاكل في المستقبل.

8. اعتمد خطة للتدريب والدعم
عادةً ما يقوم مقدمو خدمات أنظمة إدارة علاقات العملاء بتقديم خدمات التدريب والدعم الفني، قد تكون متضمنة مع النظام أو قد يفرض مقدم الخدمة رسوم إضافة لقاء هذه الخدمات، يفضل أن تكون خدمات الدعم والتدريب متوفرة لكافة مستخدمي النظام على كافة المستويات لكي يواكب الموظفين هذه الأدوات بسهولة وسرعة.

9. قم بطرح نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك
تعد الفترة الأولية لطرح نظام إدارة علاقات العملاء ضرورية، ففي هذه الفترة قد تتواجد العديد من المشكلات والعقبات وستحصل على ردود الفعل الأولية من العملاء تجاه النظام المعتمد، يمكن استغلال هذه الفترة لإجراء التعديلات الجوهرية اللازمة ومعالجة المشاكل إن وجدت والقيام بالإضافات اللازمة كخطوة ما قبل الأخيرة.

10. مراقبة الأداء وضبطه حسب الضرورة
تتمثل الخطوات النهائية في تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء في مراقبة الأداء وإصلاح المشكلات وإجراء التعديلات عند الضرورة، يحدث هذا عندما تقوم بجمع تعليقات المستخدمين بشكل استباقي لجميع مستويات المستخدمين وتأخذ هذه النتائج لتحسين نظام إدارة علاقات العملاء لديك.

مهام إدارة علاقات العملاء

يتمتع نظام إدارة علاقات العملاء بالقدرة على مساعدتك في مجموعة واسعة من المهام مثل إدخال جهات الاتصال وتتبع عمليات البيع وإدارة العملاء المحتملين، إضافةً لهذه الأنشطة، يمكنك إنشاء مهام جديدة وتعيينها، كما يمكن أتمتة الإجراءات لأعضاء فريق العمل ومتابعة إنجاز المهام.

ويساهم نظام إدارة علاقات العملاء في عدة مهام مختلفة أخرى مثل:
• تخزين وإدارة بيانات الاتصال.
• تتبع المعاملات.
• التواصل مباشرة مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين.
• إدارة والرد على الاستفسارات.
• استخدم الخيارات المخصصة، كالمهام والأنشطة.
• أتمتة المهام.
• بناء الصفحات المقصودة.
• إنشاء قاعدة معرفية.
• التكامل مع الأدوات الأخرى.
• الإبلاغ عن البيانات والتنبؤ بها وتحليلها.

أدوات إدارة علاقات العملاء

تعد أدوات إدارة علاقات العملاء بمثابة حلول برمجية تستخدم لإدارة علاقاتك مع عملائك، فهي تقوم بمركزية وتنظيم بيانات العملاء، مما يسهل عليك الوصول إليها وإدارتها، كما أنها تجعل من عملية تحويل العملاء الجدد إلى عملاء دائمين أكثر سهولة.
• تتضمن بعض أدوات إدارة علاقات العملاء ميزات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو تكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، مما يساعدك على إدارة العلاقات مع عملائك من عدة جهات مختلفة، عموماً، فهي تتعلق بتعزيز التواصل وتتبع المبيعات وتعزيز رضا العملاء.
• تعد أدوات إدارة علاقات العملاء ضرورية لأي شركة تتطلع إلى تبسيط عمليات البيع وتعزيز العلاقات مع العملاء ودفع النمو، إنها تعمل على تبسيط المهام المعقدة مع توفير نظام أساسي منظم وموحد لإدارة بيانات العملاء.

استراتيجيات إدارة علاقات العملاء

استراتيجية إدارة علاقات العملاء هي عبارة عن خطة مركزة وشاملة تتضمن مجموعة من الإجراءات تقوم الشركات بإنشائها لإدارة علاقات عملائها بشكل فعال، تتضمن استراتيجية إدارة علاقات العملاء الناجحة استخدام أداة إدارة علاقات العملاء والعمليات التي تركز على جمع بيانات العملاء وتحليلها.

أهم استراتيجيات إدارة علاقات العملاء التي يجب اتباعها لزيادة المبيعات وتحسين الأداء هي كما يلي:
1. حدد رؤية وأهداف استراتيجية إدارة علاقات العملاء الخاصة بك
• عند التفكير في بناء استراتيجيات متنوعة لإدارة علاقات عملائك، عليك أولاً مراجعة استراتيجية عملك الشاملة والأهداف الموضوعة على مستوى هذه الاستراتيجية.
• حدد أولاً رؤية واضحة يمكنك من خلالها وضع أهداف واضحة ومحددة منذ بداية العمل على استراتيجية إدارة علاقات عملائك
• ثم قم بوضع الأهداف لتي من شأنها أن تساهم في نجاح عملك، مثل: زيادة رضا العملاء، وزيادة الإنتاجية والكفاءة، وانخفاض معدلات توقف العملاء، كلها أمثلة على الأهداف المشتركة لاستراتيجية إدارة علاقات العملاء.
• تذكر أن استراتيجية إدارة علاقات العملاء الخاصة بك ليست غاية في حد ذاتها، فهي موجود لتحقيق أهداف العمل وتحقيق الاستراتيجية الأشمل على مستوى الشركة، لذلك تحتاج إلى دمجها في الخطة الإستراتيجية الشاملة.

2. حدد عملائك المستهدفين
قم بإنشاء شخصية للشركة يتقبلها المشتري بناءً على أبحاث السوق والبيانات والتحليلات التي يورفها فريق التسويق، اجعلها البيانات مفصلة قدر الإمكان، قم بتضمين معلومات العملاء مثل الخصائص الديموغرافية والسلوكية، بالإضافة إلى الاهتمامات والتحديات والتطلعات.

فيما يلي بعض طرق البحث عن البيانات التي يمكنك استخدامها:

لبناء استراتيجية جيدة للحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وجذب العملاء المحتملين ذوي الجودة، عليك أن تعرف من يقوم باستهلاك منتجات الشركة ولماذا، لذلك يعد وجود ملف تعريف محدد للمشتري أمراً ضرورياً ليصبح عمل الشركة يتمحور حول العملاء، وهو يعد أمراً أساسياً لضمان تركيز فرقك على الاحتياجات والتوقعات الحقيقية لعملائك.
ملحوظة: إن معرفة من فئة العملاء المستهدفة بالضبط سيضمن أن جهودك في المبيعات والتسويق لن تضيع هباءً على عملاء محتملين غير مناسبين.

3. قم بدراسة السوق وحدد موقعك فيه
يفترض القيام بدراسة سوق بشكل دوري لمعرفة أوضاع المنافسين في السوق لتطوير استراتيجية إدارة علاقات العملاء الخاصة بك.

بعد القيام بدراسة السوق، قم بسؤال نفسك:

• أين تتناسب شركتك مع السوق؟
• ما الذي يجعلك مختلفاً عن الآخرين في السوق
• كيف يميز منافسوك أنفسهم؟
• ما هي الفرص الموجودة؟
• هل يمكنك معرفة أي شيء عن كيفية تعامل منافسيك مع علاقاتهم مع العملاء؟
• ما هي الاتجاهات في مجال عملك الآن؟

4. حدد الأولويات وركز على العملاء ذوي القيمة العالية
لتعزيز نجاح جهود إدارة علاقات العملاء، قم بتحديد عملائك الأكثر قيمة ورعايتهم، هؤلاء هم العملاء الذين يساهمون بشكل كبير في إيراداتك ولديهم القدرة على إقامة شراكات طويلة الأمد، بمجرد تحديد هؤلاء العملاء الرئيسيين، ركز على تقديم خدمة استثنائية واهتمام شخصي وعروض مخصصة تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفردية، ويمكن القيام بذلك من خلال:
• التواصل بشكل منتظم: تواصل مع عملائك الرئيسيين من خلال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة أو المكالمات الهاتفية أو الاجتماعات الشخصية، وقدم تحديثات حول المنتجات أو الخدمات الجديدة، واطلب رأيهم لضمان رضاهم.
• المزايا الحصرية: تقديم المزايا كعربون تقدير لولائهم، يمكن أن يشمل ذلك أولوية الوصول إلى الميزات أو الإصدارات الجديدة أو الخصومات أو العروض الترويجية الخاصة أو العروض المخصصة بناءً على سجل الشراء الخاص بهم
• الدعم الاستباقي: راقب أنماط استخدام هؤلاء العملاء، ثم حدد المشكلات أو التحديات المحتملة التي قد يواجهونها، وقدم لهم حلولاً أو مساعدة استباقية حتى قبل أن يطلبوا المساعدة.

5. تجزئة وتخصيص بيانات إدارة علاقات العملاء
يستطيع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك تقسيم العملاء إلى مجموعات تشترك في خصائص مشتركة، قم مثلاً بتجميع جهات الاتصال بناءً على عدد مرات الشراء، أو المرحلة التي يمرون بها في رحلة العميل، أو حتى بناءً على سجل الشراء الخاص بهم، ثم قم بإنشاء محتوى مستهدف وشخصي لمجموعات الاتصال هذه. ومن ثم يمكن اتباع إجراء معين مثل:

• إرسال رسائل قائمة على النشاط.
• تخصيص الحملات للمتسوقين المتكررين أو العملاء المخلصين.
• إرسال خصومات مختلفة.
يمكنك تخصيص المحتوى لأي جمهور تريد استهدافه وجني الفوائد.

6. التقييم والتكيف بانتظام
• يعتمد نجاح استراتيجية إدارة علاقات العملاء الخاصة بك على التقييم والتعديل المستمر، لذا، راقب عن كثب أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية، انظر إلى مشاركة العملاء ومعدلات التحويل ونتائج رضا العملاء لفهم مدى نجاح استراتيجيتك، يجب عليك أيضاً جمع الآراء من أعضاء فريقك وعملائك، وتحديد المجالات التي يمكن إجراء تحسينات فيها، وتنفيذ التغييرات وفقاً لذلك.
• تتطور احتياجات العملاء واتجاهات السوق باستمرار، لذا من المهم البقاء على اطلاع دائم بهذه التغييرات والاستجابة لها، يتيح لك هذا إجراء تعديلات استباقية على إستراتيجية إدارة علاقات العملاء الخاصة بك، مما يضمن أن تظل ملائمة ومؤثرة في السوق.

7. اختر نظام إدارة علاقات العملاء المناسب
يجب أن يدعم نظام إدارة علاقات العملاء المثالي احتياجات عملك ويبرز أفضل ما في ولاء العملاء وجهود بناء العلاقات، ابحث عن الميزات الرئيسية التالية عند اختيار نظام لإدارة علاقات عملائك:
• إدارة جهات الاتصال: ابحث عن نظام يسمح لك بسهولة تنظيم وتتبع تفاصيل العملاء (مثل معلومات الاتصال وتطبيقات/قنوات الوسائط الاجتماعية المفضلة والتفاعلات السابقة وما إلى ذلك) في قاعدة بيانات مركزية.
• قابلية التوسع والمرونة: فكر في النظام الذي يمكن أن ينمو مع عملك، يجب أن يكون قادراً على التعامل مع عدد أكبر من المستخدمين وقاعدة عملاء أكبر وما إلى ذلك دون التأثير على أدائه أو سهولة استخدامه.
• خيارات التخصيص: ابحث عن النظام الذي يتيح لك تخصيص النظام ليناسب متطلبات عملك المحددة. يجب أن تتضمن خيارات التخصيص القدرة على قبول المدخلات المخصصة وإنشاء مسارات عمل فريدة
• التقارير والتحليلات: يجب أن يحتوي بنظام إدارة علاقات العملاء القوي على لوحات معلومات وميزات إعداد تقارير قابلة للتخصيص لجمع رؤى الأداء والمساهمة في التنبؤ المبني على البيانات واتخاذ القرارات
• قدرات التكامل: يجب أن تتكامل منصة إدارة علاقات العملاء الصحيحة مع تطبيقاتك الحالية، مثل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو أنظمة دعم العملاء، أو منصات إدارة المشاريع.

8. أتمتة آليات العمل
قم بتبسيط تجربة العميل من خلال سير عمل التشغيل الآلي، استخدم الأتمتة للبقاء على اتصال مع العملاء المحتملين وإرسال المعلومات والنصائح والعروض والإعلانات المُعاد توجيهها إليهم وغيرها.
على سبيل المثال:

• يؤدي استخدام نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك لأتمتة المهام المتكررة في سير عملك إلى تعزيز إنتاجية الفريق، إنه يضمن الاتساق ويقلل الأخطاء ويوفر الوقت للتركيز على بناء العلاقات مع العملاء.
• عندما يدخل العملاء المتوقعون إلى مسار تحويل المبيعات، يمكنك استخدام أدوات الأتمتة لنقلهم عبر مراحل مختلفة، تقوم الأداة أيضاً بإنشاء تذكيرات وإشعارات لمهام المتابعة، لذلك لا يتم ترك أي عملاء محتملين أو فرص معلقة.

9. قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
من المهم دعم استراتيجية إدارة علاقات العملاء الخاصة بك بالأرقام والبيانات الضرورية لقياس التقدم الحاصل، بعد تحديد الأهداف الموضوعة على مستوى الخطة الاستراتيجية، يمكنك إسناد الأهداف لفرق المبيعات للعمل على تحقيقها بشكل فعلي.

من أمثلة مقاييس الأداء التي قد ترغب في تضمينها ما يلي:

تابع ايضا: ما هي إدارة المشتريات وأهميتها ومراحل عملية الشراء

أنواع أنظمة إدارة علاقات العملاء

ما هو المقصود بإدارة علاقات العملاء CRM؟

توجد أربعة أنواع رئيسية لأنظمة إدارة علاقات العملاء وهي: التشغيلية والتحليلية والتعاونية والاستراتيجية، لكل منها غرض خاص صممت لتحقيق أهداف تجارية معينة، تقوم العديد من الشركات باستخدامها أو حتى بتطوير نظام مخصص يجمع بين العناصر المختلفة المكونة لتلك الأنواع، وسنقوم بمناقشة كل نوع كما يلي:

1. أنظمة إدارة علاقات العملاء التشغيلية
تم تصميم هذا النوع للمساعدة في تنفيذ وظائف المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وتبسيط وإدارة جميع الطرق التي تتفاعل بها شركتك مع العملاء، الهدف الرئيسي لهذا النوع هو تحسين اكتساب العملاء والاحتفاظ، فهو يساعد في توليد عملاء محتملين جدد ورعايتهم وتحويلهم إلى عملاء والاحتفاظ بهم من خلال الاتصالات التسويقية المستمرة وخدمة العملاء عالية الجودة.

تستخدم الشركات على اختلاف أنواعها وأحجامها الأنظمة التشغيلية وتقوم في كثير من الأحيان بتمكين عمليات أتمتة إدارة علاقات العملاء لتوفير الوقت، بما في ذلك:

• أتمتة التسويق: يمكن أن تستهدف أتمتة التسويق شرائح محددة من العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني والنصوص والإعلانات الرقمية. يمكن لإدارة علاقات العملاء التشغيلية تتبع نقاط الاتصال، وأتمتة عمليات المتابعة، والإشارة إلى متى يجب أن يتقدم العميل المتوقع إلى عميل محتمل للمبيعات.
• أتمتة المبيعات: مثل أتمتة التسويق، تساعد أتمتة المبيعات فريق المبيعات الخاص بك عن طريق تزويد العملاء تلقائياً باتصالات استراتيجية في نقاط محددة في عملية المبيعات، كما أنها تساعدك على تسجيل العملاء المحتملين وإدارتهم ويمكن إنشاء تقارير التنبؤ بالمبيعات تلقائياً.
• أتمتة خدمة العملاء: تشتمل عمليات التشغيل الآلي لخدمة عملاء على ميزات الخدمة الذاتية والدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والاستجابات التلقائية للبريد الإلكتروني، والتي يمكن أن تساعدك في التعامل مع طلبات العملاء بكفاءة.

2. أنظمة إدارة علاقات العملاء التحليلية
• يمكّنك نظام إدارة علاقات العملاء التحليلي من فهم كيفية تحرك عملائك المحتملين عبر مسار مبيعاتك.
• تعمل هذه الأنظمة على تجميع بيانات العملاء وتخزينها ومن ثم تحليلها لتوفير نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعل العملاء مع شركتك.
• مما يتيح لك بتقييم فعالية جهود التسويق والمبيعات وخدمة العملاء وضبط إستراتيجيتك وفقًا لذلك.
• يمكنك الحصول على تقارير حول الحملات التسويقية الحديثة، وتحليل البيانات لقياس مدى فعاليتها، وتصميم الحملات المستقبلية بناءً البيانات التي تم جمعها.
• يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء التحليلي عمل تقارير عن الأداء، مثل سجل المبيعات ودرجات رضا خدمة العملاء،
• حيث يمكنك الاستفادة من نقاط القوة لدى أعضاء الفريق ذوي الأداء العالي وتحديد مجالات تطوير الموظفين ونقاط الضعف.
• يتم استخدام نظام إدارة علاقات العملاء التحليلي من قبل الشركات من كافة الأنواع وهو مفيد خاصة لأولئك الذين يركزون على تحسين ممارسات إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم.

3. أنظمة إدارة علاقات العملاء التعاونية
• في الشركات الكبيرة، تتعاون فرق المبيعات والتسويق ودعم العملاء بشكل متكرر في العمل على حسابات العملاء.
• الهدف الرئيسي لإدارة علاقات العملاء التعاونية هو تحسين تجربة العملاء وتبسيط العمليات التجارية من خلال تسهيل عملية الاتصال بين الإدارات.
• يحظى هذا النوع بشعبية كبيرة لدى الشركات الكبيرة، التي تحتوي على قاعدة عملاء ضخمة حيث تقوم فرق المبيعات بخدمة العملاء بشكل فردي.

4. أنظمة إدارة علاقات العملاء الإستراتيجية
يقوم نظام إدارة علاقات العملاء الاستراتيجي بجمع معلومات حول احتياجات العملاء وأولوياتهم لتوفير قيمة لقاعدة عملائك، وهي تعد مفيدة للشركات التي تتطلب إدارة علاقات العملاء على المدى الطويل، مثل شركة تكنولوجيا المعلومات التي توفر للعملاء خدمات إدارة البيانات المستمرة.

ملحوظة: في بعض الأحيان دمج نظام إدارة علاقات العملاء الاستراتيجي مع نظام إدارة علاقات العملاء التعاوني للاستفادة من الميزات التي يقدمها كلاًّ منهما، ويعد الهدف الرئيسي من هذه العملية هو دعم الاحتفاظ بالعملاء وزيادة ولاء العملاء.

معدل دوران المخزون كيفية حسابه وقانونه ومعادلاته

يساعد فهم معدل دوران المخزون على تعزيز كفاءة عملك وإدارة مخزونك بفعالية أكبر، لنكتشف كيف يمكن لهذا المقياس الحاسم تبسيط عملية إدارة مخزونك وما هي العوامل التي قد تؤثر عليه وهذا ما سوف نوضحة لكم من خلال موقع برنامج البيان للمحاسبة والمستودعات.

ما هو معدل دوران المخزون؟

معدل دوران المخزون هي نسبة كفاءة تقيس مدى كفاءة إدارة المخزون، وتوضح عدد المرات التي قامت فيها الشركة بتحويل المخزون أو بيعه خلال فترة معينة، في الأساس، يشير معدل دوران المخزون إلى مقدار الوقت الذي يمر من لحظة شراء الشركة للسلع حتى بيعها، يساعد معدل دوران المخزون على اتخاذ قرارات أفضل بشأن التسعير والتصنيع والتسويق والشراء.

بعض النقاط الهامة حول معدل دوران المخزون:
• يقيس معدل دوران المخزون مدى كفاءة الشركة في استخدام مخزونها عن طريق قسمة تكلفة البضائع المباعة على متوسط قيمة المخزون خلال الفترة.
• تعتبر نسب دوران المخزون مفيدة فقط لمقارنة الشركات المماثلة في الصناعة، وهي ذات أهمية خاصة لتجار التجزئة.
• السياسات المحاسبية، والتغيرات السريعة في التكاليف، والعوامل الموسمية قد تشوه مقارنات معدل دوران المخزون.
• يشمل المخزون جميع السلع، الخام أو الجاهزة، التي تمتلكها الشركة في مخزونها بهدف بيعها.
• عادة ما يكون لدى الشركات الناجحة معدل دوران المخزون مرتفع سنويا، ولكنه يختلف حسب الصناعة وفئة المنتج.
• يمكن أن يؤثر عدد من تحديات إدارة المخزون على معدل الدوران؛ وهي تشمل تغير طلب العملاء، وسوء تخطيط سلسلة التوريد، والتكدس في المخزون.
• تدل نسبة دوران المخزون المنخفضة نسبياً على ضعف في المبيعات أو على المخزون الزائد، في حين تشير النسبة الأعلى إلى مبيعات قوية ولكنها قد تشير أيضاً إلى عدم الكفاءة في تخزين المخزون.

معادلة معدل دوران المخزون

معدل دوران المخزون كيفية حسابه وقانونه ومعادلاته

يتم حساب معدل دوران المخزون وفق الصيغة كما يلي:
معدل دوران المخزون = تكلفة البضاعة المباعة / متوسط المخزون
حيث:

• تكلفة البضائع المباعة: هي التكلفة المنسوبة إلى إنتاج البضائع التي تبيعها الشركة خلال فترة معينة، بما في ذلك المواد الخام وتكاليف العمالة المطبقة عليه، التكلفة المتكبدة عادة ما تكون التكلفة الفعلية للمنتج النهائي التي تدفعها الشركة للشركة المصنعة أو المورد، يمكن العثور على تكلفة البضائع المباعة من قبل الشركة في قائمة دخل الشركة.

• متوسط قيمة التخزين: هو متوسط قيمة المخزون خلال فترتين زمنيتين محددتين أو أكثر، ويأخذ في الاعتبار رصيد المخزون الأولي في بداية السنة المالية بالإضافة إلى رصيد المخزون النهائي لنفس العام، ليس من الضروري حساب متوسط المخزون على أساس سنوي؛ ويمكن حسابه على أساس شهري أو ربع سنوي.

ملحوظة: قد يستخدم المحلل إما قيم المخزون المتوسطة أو مخزون نهاية الفترة.

يستخدم المحللون تكلفة البضاعة المباعة بدلاً من المبيعات في معادلة معدل دوران المخزون لأن المخزون يتم تقييمه عادةً بالتكلفة، قد تستخدم بعض الشركات المبيعات بدلاً من تكلفة البضاعة المباعة في الحساب، مما قد يؤدي إلى تضخيم النسبة الناتجة وهو أمر خاطئ.

يتم استخدام متوسط قيمة المخزون لتعويض التأثيرات الموسمية، ويتم حسابها عن طريق إضافة قيمة المخزون في نهاية الفترة إلى قيمة المخزون في نهاية الفترة السابقة وقسمة المجموع على 2.

تابع ايضا: شركات الأموال: تعريفها وأنواعها وخصائصها والفرق بينها وبين شركات الأشخاص

أهمية معدل دوران المخزون

كونه أحد نسب النشاط، تعمد الشركات على معدل دوران المخزون لتقييم فعالية المنتج لأنه يعد مصدر الإيرادات الرئيسي للشركة، كما يساهم معدل دوران المخزون تقييم أداء الأعمال في معرفة مدى سرعة بيع المخزون، ومدى فعاليته في تلبية طلب السوق، وكيفية مقارنة مبيعاته بالمنتجات الأخرى في فئة فئته، كما يهد مهماً للشركة بعدة طرق:

يساهم معدل دوران المخزون في تقدير كمية المخزون المتوقع بيعه بدقة مما يساهم في التقليل من المخزون المعلق والتوفير من تكلفة التخزين.

يساعد على تتبع حركة المخزون منذ لحظة دخول السلع إلى المخازن وحتى بيعها حيث يمكن تتبع تقادم المخزون من السلع.

تشير نسبة دوران المخزون إلى ارتفاع أو انخفاض الطلب على السلع، وبالتالي فإنها تؤهلك لإعادة التخزين وتمنعك من الإفراط في تخزين السلع.

توضح نسبة دوران المخزون أيضاً سوء تخطيط المخزون والحاجة إلى تقنيات جديدة لتحسين المخزون وعملك بشكل عام.

يساعدك على تحليل مدى سرعة بيع مؤسستك لأسهمها ومقارنة كفاءتها في بيع البضائع مع معايير الصناعة.

يمكن أن تساعدك نسبة دوران المخزون على قياس سيولة شركتك، وهي تشكل عنصراً أساسياً عند حساب الدورة النقدية الخاصة بشركتك.

بالإضافة إلى عدة أسباب جوهرية أخرى:

يساعد الشركات على إدارة مستويات مخزونها:
يوفر معدل دوران المخزون نظرة ثاقبة حول المعدل الذي تبيع به الشركة مخزونها، ومن خلال مراقبة هذه النسبة، يمكن للشركات تعديل مستويات مخزونها للتأكد من أن لديها مخزوناً كافياً لتلبية طلب العملاء دون الإفراط في التخزين، يساعد هذا النهج الشركات على الحفاظ على مستويات المخزون المثالية التي تتوافق مع أهداف المبيعات والإيرادات الخاصة بها.

يقلل من تكاليف التخزين:
قد يكون الاحتفاظ بالمخزون الزائد مكلفاً للشركات، كلما طالت مدة بقاء المخزون في المستودع، زادت تكاليف التخزين، بما في ذلك التخزين والتأمين والضرائب، من خلال تحليل نسبة دوران المخزون، يمكن للشركات تحديد العناصر بطيئة الحركة واتخاذ الإجراءات المناسبة لتقليل تكاليف حملها.

يشير إلى الربحية:
يعد معدل دوران المخزون مؤشراً حيوياً لربحية الشركة، حيث يشير المعدل المرتفع إلى أن الشركة تبيع مخزونها بسرعة، مما يشير إلى زيادة الإيرادات، تشير نسبة دوران المخزون المنخفضة إلى أن الشركة تحتفظ بمخزونها لفترة طويلة، مما قد يؤدي إلى انخفاض الربحية.

يساعد الشركات على التخطيط للمستقبل:
من خلال تحليل معدل دوران المخزون، يمكن للشركات التنبؤ باحتياجات المخزون المستقبلية بدقة. على سبيل المثال، إذا كانت نسبة دوران المخزون مرتفعة، يمكن للشركة توقع زيادة الطلب والتخطيط لشراء المزيد من المخزون لتلبية الطلب.

المعدل الأمثل لدوران المخزون

معدل دوران المخزون كيفية حسابه وقانونه ومعادلاته

يُعتبر المعدل الأمثل لدوران المخزون من أهم المؤشرات التي تستخدمها الشركات لقياس كفاءتها في إدارة المخزون. يرتبط هذا المفهوم بشكل مباشر بقدرة الشركة على بيع منتجاتها خلال فترة زمنية محددة. كلما زاد معدل دوران المخزون، كلما دلّ ذلك على كفاءة الشركة في تحقيق مبيعات سريعة وتجديد المخزون، وهو ما يعزز السيولة النقدية المتاحة للاستثمار في عمليات أخرى. ومع ذلك، يجب على الشركات الانتباه لتوافر السلع بما يلبي الطلب المستمر، لأن نقص السلع في المخزون في حال وجود طلب مرتفع قد يؤدي إلى فقدان العملاء والفرص التسويقية.

الحرص على المعدل الأمثل لدوران المخزون يحقق توازنًا دقيقًا بين كفاءة بيع المنتجات وتوافرها في السوق. إذا بقي المنتج في المخزن لفترة أطول من اللازم، فإن تكاليف التخزين سترتفع، ما يؤدي إلى تقليل أرباح الشركة وزيادة فرص الخسارة، سواء بسبب تلف المنتجات أو انخفاض الطلب عليها. على العكس، تحقيق معدل مرتفع لدوران المخزون يوضح قدرة الشركة على التخلص من المخزون بسرعة وبأقل التكاليف. مع ذلك، يجب الانتباه لعدم نفاد السلع في حالة زيادة الطلب، لأن ذلك سيؤثر سلبًا على سمعة الشركة.

لذلك نجد ان الفرق بين المعدل الأمثل لدوران المخزون والواقع الفعلي قد يكون مؤشرًا على التحديات التي تواجهها الشركة في تحقيق توازن مثالي بين إدارة المخزون وعمليات البيع. الشركات التي تتمكن من تحقيق معدل دوران مرتفع دون التأثير على توافر السلع في السوق تضع نفسها في موقع أفضل للتنافس وتحقيق النمو المستدام.

تابع ايضا: برنامج نقاط بيع للمطاعم

كيف يتم حساب معدل دوران المخزون؟

تتضمن طريقة حساب معدل دوران المخزون إما المعلومات المتوفرة من مبيعات السوق أو تكلفة البضائع المباعة (COGS) مقسومة على المخزون.

أولاً: ابدأ بحساب متوسط المخزون في فترة ما عن طريق قسمة مجموع مخزون البداية ومخزون النهاية على اثنين:
متوسط المخزون = (مخزون أول المدة + مخزون آخر المدة) / 2

ثانياً: يمكن في بعض الحالات استخدام المخزون النهائي بدلاً من متوسط المخزون إذا لم يكن لدى الشركة تقلبات موسمية، ومع ذلك، فإن توافر المزيد من البيانات حول المخزون يعطي نتائج أفضل عند القيام بالتحليل، قم بتقسيم المخزون الشهري على 12 واستخدم متوسط المخزون السنوي، ثم قم بتطبيق صيغة معدل دوران المخزون:

معدل دوران المخزون = تكلفة البضاعة المباعة / متوسط التخزين

مثال على حساب معدل دوران المخزون

أظهرت القوائم المالية لشركة الشرق للصناعات الغذائية البيانات التالية:

تكلفة البضاعة المباعة = 250,000 دولار.

مخزون أول المدة = 60,000 دولار.

مخزون آخر المدة = 40,000 دولار.

والمطلوب حساب معدل دوران المخزون.

الحل:

• أولاً: نقوم بحساب متوسط المخزون.
متوسط المخزون = (مخزون أول المدة + مخزون آخر المدة) / 2
(60,000 + 40,000) ÷ 2 = 50,000 دولار.

• ثانياً: نحسب معدل دوران المخزون.
معدل دوران المخزون = تكلفة البضاعة المباعة / متوسط المخزون

معدل دوران المخزون = 250,000 ÷ 50,000 = 5 مرات

يعتبر معدل جيد وهو يدل على قدرة الشركة على بيع المخزون وإعادة شراءه بالكامل 5 مرات خلال العام الواحد.

ما المقصود بمتوسط فترة التخزين؟

متوسط فترة التخزين هو متوسط عدد الأيام التي تستغرقها الشركة قبل أن تبيع جميع مخزونها الحالي، وهو مقياس يشير لمدى كفاءة الشركة في تحويل مخزونها من السلع إلى مبيعات، يشير متوسط فترة التخزين المنخفض إلى كفاءة الشركة في إدارة مخزونها وعادة ما يتم حسابه خلال سنة واحدة.

لحساب متوسط فترة التخزين يتطلب عدد الأيام في الفترة المحددة ومعدل دوران المخزون أو من خلال المعادلة التالية:

متوسط فترة التخزين = عدد الأيام في الفترة ÷ معدل دوران المخزون

تابع ايضا: ما هو نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) ومكوناته وأهم وظائفه

العوامل التي تؤثر على معدل دوران المخزون

يعد معدل دوران المخزون مقياساً ضرورياً للعديد من الشركات، لتحسين نسبة دورانها وزيادتها ومع ذلك، هناك مجموعة من العوامل التي يجب مراعاتها، تتضمن ما يلي:

• تقلب الصناعة: الصناعات المختلفة لديها معايير وممارسات مختلفة فيما يتعلق بإدارة المخزون، وهذا يعني أنه ستكون هناك اختلافات طبيعية في نسب الدوران المثالية، قد تكون مقارنة نسب الدوران عبر الصناعات دون النظر إلى هذه الاختلافات مضللة.

• التقلبات الموسمية: تواجه بعض الشركات تغيرات موسمية كبيرة في الطلب، مما قد يؤثر على معدلات دوران المخزون، قد تؤدي نسبة الدوران المرتفعة خلال مواسم الذروة إلى تحريف النسبة الإجمالية الفعلية، وقد تبدو الشركات أسوأ على الرغم من أنها خططت بشكل مناسب للمواسم الأبطأ.

• اختلافات التكلفة: تعتمد نسبة دوران المخزون على تكلفة البضاعة المباعة، والتي قد تتقلب بسبب التغيرات في تكاليف الإنتاج، أو أسعار المواد الخام، أو أسعار صرف العملات، يمكن أن تؤثر هذه التقلبات على دقة نسب الدوران وقابليتها للمقارنة مع مرور الوقت.

• تكاليف التخزين التي تم إغفالها: في حين أن نسبة الدوران المرتفعة تعتبر إيجابية بشكل عام، إلا أنها قد تتجاهل التكاليف المرتبطة بالحفاظ على مستويات مخزون منخفضة، يجب على الشركات أن تأخذ في الاعتبار التوازن بين معدل دوران المخزون والتكاليف الدفترية المرتبطة به لتحسين الربحية.

• تجاهل المهل الزمنية: لا تأخذ نسبة دوران المخزون في الاعتبار المهل الزمنية أو الوقت الذي يستغرقه تجديد المخزون، قد تشير نسبة الدوران المرتفعة إلى كفاءة المبيعات، ولكن إذا كانت المهل الزمنية طويلة، فقد يؤدي ذلك إلى نفاد المخزون واستياء العملاء المحتمل إذا لم يتم تجديد المخزون.

ملاحظة: يمكن أن تكون نسبة دوران المخزون المنخفضة أمراً جيداً خلال فترات التضخم أو اضطرابات سلسلة التوريد، إذا كانت تعكس زيادة في المخزون قبل ارتفاع أسعار الموردين أو ارتفاع الطلب.

chevron-down