تعد إدارة سلسلة التوريد مفهوم جديد في عصرنا الحالي، يمكنك من خلال الإدارة الفعالة لسلسة التوريد تعزيز أعمالك، تعرف في هذه المقالة على أساسيات سلسلة التوريد التي تحتاج إلى معرفتها
تعرف أيضاً بسلسلة الإمداد، وهي تشير إلى عملية المراقبة والإشراف والتنسيق على الأنشطة والعمليات المختلفة المرتبطة بإنتاج السلع أو الخدمات من المصادر الأولية وصولاً إلى المستهلك النهائي، بدءاً من مرحلة تحديد مصادر مواد الخام وحتى تسليم المنتج إلى وجهته النهائية بهدف معرفة طريقة زيادة كفاءة العمليات في الشركة وخارجها بأكبر قدر ممكن.
بعض النقاط الهامة حول مفهوم سلسلة التوريد:
• تستطيع الشركات خفض التكاليف الزائدة وتقديم المنتجات للمستهلك بشكل أسرع وأكثر كفاءة من خلال إدارة سلسلة التوريد بكفاءة وفعالية.
• تساعد إدارة سلسلة التوريد في العديد من جوانب العمل، كزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد، والحفاظ على الإنتاج، والنمو داخل السوق، وتوفير التجربة الأكثر ملاءمة للعميل.
• توجد خمس مراحل هامة في إدارة سلسلة التوريد هي التخطيط، وتحديد المصادر، والإنتاج، والتوزيع، والعائدات.
• يمكن أن تساعد إدارة سلسلة التوريد الفعالة في تبسيط أنشطة الشركة للتخلص من الهدر وزيادة القيمة للعملاء إلى أقصى حد واكتساب ميزة تنافسية في السوق.
• تتضمن عملية إدارة سلسلة التوريد التأكد من أن الشركة المصنعة يمكنها الحصول على المواد التي تحتاجها لإنشاء المنتج في الوقت المناسب وبالكميات المطلوبة.
• يتم تكليف مدير سلسلة التوريد بالتحكم في التكاليف وخفضها وتجنب نقص العرض.
تعد إدارة سلسلة التوريد مهمة لأنها يمكن أن تساعد في تحقيق العديد من أهداف العمل.
• يمكن أن يؤدي التحكم في عمليات التصنيع إلى تحسين جودة المنتج.
• تقلل من مخاطر عمليات السحب والدعاوى القضائية.
• المساعدة في بناء علامة تجارية قوية للمستهلك.
• التحكم في إجراءات الشحن تحسين خدمة العملاء عن طريق تجنب النقص المكلف أو فترات زيادة المعروض من المخزون.
• توفر إدارة سلسلة التوريد فرصاً عديدة للشركات لتحسين هوامش ربحها وهي مهمة بشكل خاص للشركات ذات العمليات الكبيرة والدولية.
• تهدف إدارة سلسلة التوريد إلى تحسين مجموعة من العمليات، مما يساعد في نهاية المطاف على ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وبالمستوى المطلوب.
• تشرف إدارة سلسلة التوريد على كيفية تطور السلع والخدمات من إنشاء الأفكار والمواد الخام إلى منتج نهائي.
• تتضمن عملية إدارة سلسلة التوريد كل جانب من جوانب العمليات التجارية، بما في ذلك الخدمات اللوجستية والشراء وتكنولوجيا المعلومات.
• تضمن إدارة سلسلة التوريد نقل وتخزين المواد المستخدمة لإنتاج البضائع، وتخزين المنتجات النهائية حتى يتم بيعها وتتبع أين تذهب المنتجات المباعة بحيث يمكنك استخدام تلك المعلومات لزيادة المبيعات المستقبلية.
اقرأ ايضا: ما هي القيمة السوقية؟ وكيف يتم حسابها؟
توجد عدة نماذج لسلاسل التوريد، يحتوي كل نموذج على خصائص وميزات تناسب الشركات حسب أهداف الشركة وطريقة عملها ونقاط القوة والضعف التي تشكل عملية إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها، سنذكر بعض النماذج التي يمكن للشركات اعتمادها لإدارة سلسلة التوريد المتعلقة بها:
1. نموذج التدفق المستمر
يعتمد هذا النموذج على إنتاج نفس السلع بشكل متكرر ومستمر من قبل الشركة المصنعة مع توقع ظهور تفاوت في طلبات العملاء، يعد نموذج التدفق المستمر أحد أكثر النماذج التقليدية ويعد من أفضل النماذج للصناعات الضخمة.
2. النموذج الرشيق
يعطي هذا النموذج الأولوية للمرونة، حيث قد تخلق لدى الشركة حاجة محددة في أي لحظة ويجب أن تكون مستعدة لتلبية تلك الحاجة وفقاً لذلك، تعمل هذه الطريقة بشكل أفضل مع الشركات ذات الطلب غير المتوقع أو المنتجات المخصصة.
3. النموذج السريع
يشدد هذا النموذج على ضرورة الدوران السريع للمنتج ودرة الحياة القصيرة، تسعى الشركات للاستفادة من الاتجاهات وإنتاج السلع بسرعة والتأكد من بيع المنتج بالكامل قبل انتهاء هذه الاتجاهات.
4. النموذج المرن
يساعد النموذج المرن الشركات التي تتأثر بالتقلبات الموسمية، حيث قد يكون لدى بعض الشركات طلب على منتجاتها بنسبة كبيرة خلال موسم الذروة وفي نفس الوقت يكون لدى شركات أخرى نسبة طلب منخفضة، يتيح هذا النموذج إمكانية زيادة نسبة الإنتاج أو خفضها بسهولة وفق الطلب على المنتجات.
5. النموذج الفعال
تسعى الشركات التي تتنافس في الصناعات ذات هوامش الربح المنخفضة نسبياً إلى الحصول على مزايا عديدة من خلال جعل عملية إدارة سلسلة التوريد الخاصة بالشركة أكثر كفاءة، ويكون ذلك من خلال ابتكار طرق لاستخدام المعدات والآلات وإدارة المخزون ومعالجة طلبات العملاء.
6. النموذج المخصص
في حال كانت النماذج المذكورة سابقاً لا تناسب احتياجات الركة، حينها يمكن للشركة إنشاء نموذج مخصص، وهو غالباً ما يكون ضرورياً للصناعات ذات التخصص العالي والمتطلبات الفنية الكبيرة مثل شركات صناعة السيارات.
تخلق إدارة سلسلة التوريد العديد من الفوائد التي تؤدي إلى زيادة الأرباح وعمل صورة أفضل للعلامة التجارية وميزة تنافسية أكبر، تشمل ما يلي:
• قدرة أفضل على التنبؤ وتلبية طلبات العملاء.
• رؤية أفضل لسلسلة التوريد وإدارة المخاطر والقدرات التنبؤية.
• توقعات أكثر دقة لدعم اتخاذ القرار.
• عدد أقل من أوجه القصور في العمليات وهدر أقل في المنتج.
• تحسينات في الجودة.
• زيادة الاستدامة، سواء من الناحية المجتمعية أو البيئية.
• انخفاض النفقات العامة.
• تحسينات في التدفق النقدي.
• لوجستيات أكثر كفاءة.
على مدير إدارة سلسلة التوريد إيجاد طرق وحلول لزيادة الكفاءة وخفض تكاليف الشركة بأكبر قدر ممكن مع الوضع في عين الاعتبار تجنب النقص في الإمدادات والاستعداد لحالات الطوارئ غير المتوقعة إلى جانب القيام بالخدمات اللوجستية وعمليات الشراء، تتكون عملية إدارة سلسلة التوريد من خمس مراحل أساسية:
1. التخطيط
تبدأ عملية إدارة سلسلة التوريد بالتخطيط وتحليل ميزات إدارة الموارد في الشركة لكي يتطابق العرض مع طلبات العملاء ومتطلبات الإنتاج، من المهم أن تقوم الشركات بالتنبؤ باحتياجاتها المستقبلية كالمواد الخام وقدرة المعدات لديها واحتياجات التوظيف والتصرف وفقاً لتلك المعلومات، تساهم برامج تخطيط موارد المؤسسات ERP في تنسيق كامل العملية.
2. اختيار المصادر
تقوم الشركات تحديد واختيار الموردين وهي تعد خطوة في غاية الأهمية، حيث تعتمد عمليات سلسلة التوريد الفعالة بشكل كبير على العلاقات القوية مع الموردين لتأمين المواد بطريقة سهلة وفعالة وفقاً للاحتياجات والاتفاقيات مع الموردين، تطلب الصناعات المختلفة مصادر توريد مختلفة، تتضمن اختيار مصادر إدارة سلسلة التوريد ضمان ما يلي:
أن تكون المواد الخام أو المكونات مطابقة لمواصفات التصنيع اللازمة لإنتاج السلعة.
الأسعار المدفوعة للبائع تتماشى مع توقعات السوق.
يتمتع البائع بالمرونة اللازمة لتوصيل المواد في الطوارئ بسبب الأحداث غير المتوقعة.
يتمتع البائع بسجل حافل في تسليم البضائع في الوقت المحدد وبجودة جيدة.
تعتبر إدارة سلسلة التوريد عملية في غاية الأهمية بشكل خاص عندما يتعامل المصنعون مع السلع القابلة للتلف.
3. التصنيع
تعد هذه المرحلة هي قلب عملية إدارة سلسلة التوريد، حيث يتم في هذه المرحلة تصنيع المنتجات وجدولة عمليات الإنتاج والتأكد من اتباع متطلبات الامتثال والتعبئة والتخزين والإخراج، يجب على الشركات أن تضع في الاعتبار الهدر والعوامل الأخرى التي قد تسبب انحرافات عن خططها الأصلية، يمكن تقسيم هذه المرحلة إلى عدة مهام فرعية كالتجميع والاختبار والفحص والتعبئة.
4. التسليم
تتعلق هذه المرحلة بالعمليات اللوجستية وتركز على توصيل المنتجات إلى العملاء بوسائل النقل المختلفة، تمتلك الشركات التي تتمتع بنظام إدارة سلسلة التوريد بقدرات لوجستية فعالة وقنوات توصيل عديدة لضمان توصل المنتجات في الوقت المناسب وبأقل تكلفة، مع التركيز على إدارة المخزون والمستودعات بكفاءة.
5. المرتجعات
• وهي المرحلة النهائية وتتضمن كافة عمليات إرجاع المنتجات وتسمى باللوجستيات العكسية، يجب على الشركات التأكد من أن لديها ما يتطلب لاستلام المرتجعات من المنتجات وإرجاع المبالغ المالية بشكل صحيح، بغض النظر عن سبب إرجاع كعدم رضى العميل عن المنتج
• تساعد المرتجعات على تحديد المنتجات التي بها عيوب أو ذات التصميم السيئ للقيام بالتغييرات الضرورية، في حال عدم معالجة السبب وراء المرتجعات، سوف تفشل عملية إدارة سلسلة التوريد وعلى الأرجح أن تزيد عمليات إرجاع المنتجات إلى الشركة.
• تتضمن مرحلة الإرجاع أيضًا عناصر من مراحل أخرى، بما في ذلك إدارة المخزون والنقل.
تحدد إدارة سلسلة التوريد الإستراتيجية والأنشطة التي تدخل في التخطيط وتحديد المصادر وإنتاج وتسليم البضائع، بالإضافة إلى التعامل مع المرتجعات، بينما تركز الخدمات اللوجستية على وجود المنتجات المناسبة في المكان المناسب في الوقت المناسب، وكيفية توصيلها إلى هناك.
إن إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية تتقاطع بالتأكيد، لكنها تختلف عندما يتعلق الأمر بنطاقها وتركيزها، تشمل بعض نقاط الاختلاف بينهما كما هو موضح في الجدول التالي:
اللوجستيات | سلسلة التوريد |
---|---|
الخدمات اللوجستية هي أحد الأنشطة في إدارة سلسلة التوريد. | تغطي إدارة سلسلة التوريد مجموعة واسعة من الأنشطة، بما في ذلك التخطيط وتحديد مصادر المواد وإدارة العمالة والمرافق وإنتاج وتسليم تلك السلع والخدمات. |
تركز الخدمات اللوجستية على تسليم البضائع إلى العميل بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة. | تستهدف إدارة سلسلة التوريد الوصول إلى أداء تشغيلي أعلى يمنح الشركة ميزة تنافسية. |
بدأت الخدمات اللوجستية مع الجيش. يقول الكثيرون إن الإسكندر الأكبر، المولود عام 356 قبل الميلاد، كان سيدًا للخدمات اللوجستية. | بدأت الممارسة الحديثة لإدارة سلسلة التوريد في القرن العشرين، لقد أتقنت خطوط إنتاج شركة Ford Motor هذا المفهوم. |
تتركز الخدمات اللوجستية على حركة ونقل البضائع داخل الشركة. | تشرف إدارة سلسلة التوريد على تحويل المواد الخام إلى سلع تامة الصنع تنتقل من المنتج إلى الشركة المصنعة، يتم توزيع هذه السلع على تجار التجزئة أو مباشرة على المستهلكين. |
بينما تركز الخدمات اللوجستية على تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم. | تعمل إدارة سلسلة التوريد على تحسين العمليات لخلق مزايا تنافسية. |
اقرأ ايضا: ما هو الإطفاء في المحاسبة؟ وكيف يمكن حسابه؟
يتحمل مديرو سلسلة التوريد مسؤوليات متنوعة ومجموعة واسعة من المسؤوليات، في حين أن الوصف الوظيفي الدقيق يختلف اعتماداً على الشركة ونوع الصناعة، إلا أن العناصر الأساسية لمهنة مدير سلسلة التوريد تتضمن عادةً ما يلي:
• إدارة الاتصال بين قطاعات سلسلة التوريد.
• حماية وإدارة بيانات سلسلة التوريد.
• تقليل الخطأ البشري بالتخطيط الاستراتيجي.
• التخطيط لمعوقات المستقبل ووضع الحلول لها.
• توفير معلومات دقيقة لموظفي الشركة.
• تقليل تكاليف سلسلة التوريد وتعظيم الإيرادات.
• تبسيط سلسلة التوريد قدر الإمكان.
• دمج التقنيات الجديدة في وظائف سلسلة التوريد.
• الدمج المستمر للمعلومات والبيانات الجديدة في عمليات سلسلة التوريد الخاصة بالشركة.